В сети встречается много негативных отзывов о работе сервиса доставки 5Post. Некоторые из них (при детальном ознакомлении с проблемой) связаны с некомпетентным общением сотрудников конкретного магазина Пятерочки, реже – с проблемами на стороне таможни или длительной отправкой товара / некомпетентностью продавца интернет-магазина (например, Алиэкспресс). Очень часто жалуются на потерю посылки или отправку на другой пункт выдачи (не тот, который указан во время оформления доставки).
Замечено, что если заказ был получен в постамате, и никаких задержек отправки не наблюдалось, люди чаще остаются довольными сервисом, чем при получении на кассе.
Собственным опытом и впечатлением от работы службы доставки 5Пост вы можете поделиться ниже. Просьба указывать город и точный адрес магазина Пятерочка, с которым вы взаимодействовали.
Пример содержательного отзыва: https://5-post.ru/otzyvy/comment-page-1/#comment-101
посылки этой компанией получаем не в первый раз,но нынче был полный шок от увиденного-посылка была полностью разорвана а товар полностью раздавлен что даже сотрудники пятерочки были в шоке,товар даже не стал забирать, жаль здесь нельзя выложить фото и поделится но если будет нужно могу предоставить на вашу почту. КАССА в магазине Пятерочка
Чусовой г, Сивкова ул, 18 заказ 99990034588089 25.03.2023
Просто жесть, почта россии работает лучше чем служба доставки 5post, статус «Обрабатывается на РЦ Ярославль» висит больше суток, когда обычно сортировка занимает не более пары часов, для самых тугих сервисов типа таможни ну 8, сутки валяться на складе в 21м веке с текущей скоростью жизни это за гранью конкуретноспособности, не рекомендую пользоваться этим сервисом, лучше уж почтой россии заказывайте.
Украли товар. Заказывал на алиэкспресс жало для паяльника. В постамате оказался пустой конверт с дыркой. 5post утерю товара признала, но деньги возвращать отказалась, мол, требуйте с продавца. Спор на алиэкспресс проиграл. То есть в результате ни товара, ни денег. Продавец на али — Boom price, Enviable life Store, видимо, тот еще жулик.
Вот такие вот впечатления.
Ну и на фиг нужны такие службы доставки?!
Сказать , что довольна сервисом- ничего не сказать. Из двадцати примерно посылок с Али подзадержалась в пути только одна. Доставка быстрая , отслеживание на всем пути подробное , приходит в постомат или на кассу «пятерочки» . Массовые негативные отзывы вызывают удивление. Господа , воспользуйтесь услугами почты России и почувствуете разницу. Неделю посылка несется по Китаю , а потом месяц , а то и больше почта везет все это то ли на собаках , то ли на велосипеде по стране. Посылки с 5 Post до Санкт-Петербурга из Китая идут от 2-х (!) недель до 3-х. Так что , если продавец предоставляет такую возможность , всегда выбираю 5 Post. Спасибо. Так держать.
Начитавшись плохих отзывов о доставке 5 POST, потратил кучу нервов пока ждал посылку. Такое ощущение, что у всех, кто получал заказ через зту службу доставки одни проблемы. Посылка пришла в отрезок того времени, которое было назначено т.е. у меня 4 дня. Никаких проблем с посылкой нет. Не вскрыта, все в целостности. Единственно что, получал посылку в пятерочке, в другом районе города, почему не у себя под боком, это вопрос. И еще не подготовленный персонал и надо выстаивать очередь, так как получаешь на кассе. Но это уже мелочи.
Я выбираю доставку заказа в ваш постамат для того, чтобы придти и забрать его, быстро и без проблем. Но у вас закладывают заказ на кассу, для того, чтобы я отстояла очередь в 10 человек с огромными тележками передо мной, классный сервис.
Не знаю с чего начать третья посылка приходит по не тому адресу ,после того как позвонишь по горячей линии и не поменяешь адрес толь ка тогда посылка приходит но это ещё от 5-10 дней ждать. Последняя посылка пришла по полам сломанная (пластмассовая полка ), пластмасса хорошего качества и что б её сломать надо хорошо постараться .
Очень плохая компания, воспользовался впервые, больше не буду их выбирать. Заказ отправили в 4 утра с базы и пропал. Служба поддержки не отвечает. Пятёрочка одним словом.
ОЧЕНЬ Много раз пользовался услугами 5POST, но плохого ничего сказать не могу. Доставка очень редко задерживается, потери посылок не было ни разу. в отличии от Почты России. персонал компетентный, с постаматами так же проблем не было ни разу. ТЬфу. тьфу. чтобы не сглазить. СПАСИБО службе и с Новым 2023 годом всех работников. Удачи вам…
Прибыла посылка с АлиЭкспресс 25.12.2022, но получить не могу т.к. на кассе не могут просканировать штрихкод. 25.12.2022 с 17.00 находился в магазине Пятерочка г.Соликамск, ул.Калийная 146 *А*, Пермский край на кассе не могут отсканировать штрихкод. Это просто издевательство над людьми. У НАС ПАСПОРТ и человек ничего не значит, мы т.е. вы доверяете только штрихкоду так сделайте интернет и что то еще! В порядок в этом подвале, иначе этот магаз не назвать. Приходищь за покупкой банковской картой и скидочной с трудом воспользуещься.Есть доска покупателя телефон горячей линии завешан какими то обьявлениями и его не видно.Как хочещь так и звони.Телефон заведующей в недоступе, просто сказка. Далее звонил по горячей линии это каторга , опять насмешка над людьми просто плевок уж больно ценим свои недостатки так над людьми поизголяемся То роботы несут всякую хр.то теья внимательно выслушают дадут телефон звоните дальше.А человек стоит на улице и куда он номер запишет и чем запишет, не волнует?Такого неуважения к людям которые вам прибыль приносят , просто Ваша ….! Как говорил герой из брилтянтоврй руки, чтоб вас так дети кормили…Далее по третьей линии ответила Ольга из службы поддержки спросила мой номер телефона, что сейчас мне перезвонят и все исчезла как название фильма *Тени исчезают в полдень*.Время 19.15 жду звонка а его нет?Очень дрянная у Вас работа скажу я Вам, раз взялись за дело доставки так его делайте хорошо, а не издевайтесь над людьми?Отдайте почте РФ доставку это не ваше, торгуйте сухариками.Чтоб у Вас такой же Новый год был!!!!!
Отвратительная служба. Всё сделано для того, чтобы человек мучился. Когда открыла ячейку, она оказалась пустой. Дома позвонила в службу 5post. Это уже мучение: «Скажите то, скажите сё…». Пока дорвёшься до оператора, уже нервные клетки умерли. Обещали в течение 4 дней выяснить про заказ. Стала звонить спустя 4 дня, ответили, что рассматривается, позвоните такого-то. Звоню. Выяснилось, что мой заказ попал другому человеку. Тот вернул в «Пятёрочку», где расположен постамат. Сегодня пришла в магазин, мне говорят, что отправили обратно куда-то. Звоню опять в службу доставки, говорят, у них нет никакой информации, вы должны вернуться в магазин, позвонить оттуда и дать трубку сотруднику «Пятёрочки». Буду дальше разбираться. Категорически никому не рекомендую эту службу. Операторы сидят на телефоне — толком ничего выяснять не хотят. Как можно в другую ячейку запихнуть послание — непонятно.
При получении заказа обнаружил, что упаковка вскрыта и внутри разрезана. И вместо двух сетевых зарядных устройств всего одно. Сумма всего 271,50 руб. Ясно, что их работники-черти нагло вскрыли. Не мелочь жалко, а противно отношение пятипочтовиков. Если выдано курьеру целое, то схреналь в ячейке закрытой вдруг вскрытое оказывается? Привлекать надо к ответственности. А они ответили: «Обращаем Ваше внимание, что вопросы компенсации, клиент и продавец регулируют самостоятельно.» И Али, естественно, послали… к почте, мотивируя, что доставили. И все споры закрыли и 5почт, и Алибабы.
Утерян заказ 10061237
Коробка приличного размера. Информацию не дают так как я являюсь стороной получателем. Одно разочарование от данной службы доставки. Складывается впечатление что они являются мошенниками. Перед тем как пользоваться услугами почитайте отзывы в интернете.
До недавнего времени был полностью доволен сервисом. Примерно 15 заказов с алиэкспресс пришли без задержек и прочих проблем. Но это были небольшие заказы и дешёвые. В ноябре решил прикупить немного к новому году. Мелочевка, как и прежде, без проблем доходит и отслеживает, но посылка с vr и машинкой для детей после прохождения таможни пропала из поля зрения. Таможня пройдена 28.11.22 и посылка передана в доставку. Но в приложении 5post статус не менялся до 05.12.22. (На звонки отвечали, что заказ им не передан). Сегодня статус поменяли:»Подготовлено к передачи 5post 28.11.22″. Остаётся только догадываться, когда и в каком состоянии прибудет заказ. Юнекс передал 28.11. 5post не подтвердил получение до сих пор…
Такая же ситуация в данный момент. Звонил в юнекс, они сказали, что посылка была передана службе доставки, звоню в 5пост, они говорят, что посылку не получили. Зачем я через это контору заказал блин, надо было почтой как обычно
Тоже самое, передали 16.12.2022г., эти товарищи говорят «сроки изменились доставки» и все. Никому не рекомендую 5post.
2 раза пользовалась услугами, в Перекрестке у метро Братиславская и в ТЦ БУМ. Посылки приходят быстро, но получение их на кассе — это квест! Никто ничего не знает и знать не хочет, кассиры отфутболивают от одного к другому, в итоге получение посылки занимает около 20 минут. Вчера кассир Перекрестка пыталась убедить меня, что посылка не пришла, потом пошла смотреть в какой-то другой стеллаж и достала. Все это с недовольным видом. Сервис явно не работает так, как он должен работать. Больше пользоваться не буду.
Была потеряна посылка с Али-экспресс почти в месте вручения. Сообщили, что ими посылка потеряна и порекомендовали обратиться к продавцу, открыть спор хотя сами её потеряли. Спор прошёл не в мою пользу (по отслеживания посылка уже была в месте вручения и была неудачная попытка вручения). Считаю, что этим уродам нельзя доверять, потому что они запросто уходят от ответственности о потере посылки. Не пользуйтесь 5POST
Безобразная работа в паре со сбермаркетом. Доставили посылку в пятерочку, но код ни смс ни в приложении сбермаркета не направили. На посылку только посмотрел, а получить не могу. Сьермаркет открещивается, посылает на сайт 5 пост, мол введите там номер заказа, но там совершенно иная, внутренняя кодировка, которой у меня нет. Патовая ситуация, только отмена щаказа
Отвратительная работа сотрудников. Попросил изменить пункт выдачи, изменили, но не предупредили, что посылку можно будет забрать на неделю позже, звонишь узнать где посылка, говорят что сегодня поступит в пункт выдачи, на следующий день звонишь, говорят, что она вообще в другом городе. Где этих сотрудников находят.
Ну обнаглели вконец!!! Суммы то за доставку не жмут??? Посылка малюсенькая, а сумма капец какая! И путь то меньше 300 км! Люди есть почта! Сдэк! Пэк! Деловые линии! И много много других организаций! Не надо здесь отправлять Ваши посылки!!!! Зажрались видимо бестыжие рожи!
5Post настоящее днище. Не пользуйтесь никогда. Заказал две посылки с Алиэкспресс, по непонятной причине отправили их через этот поганый «сервис», об обе были доставлены на кассу пятёрочеи в Донецк, забрать их сразу не получилось, писал им сообщения чтобы либо переслали, либо повторно доставили. После повторной заявки на доставку одна посылка поехала обратно в Китай, деньги за неё пока не вернули, вторая сначала стояла со статусом повторная доставка, теперь статус «невостребована».
На сообщения эти уроды не отвечают. Дозвониться на указанные номера телефонов я не могу. Контора говно. НИКОГДА не пользуйтесь их услугами.
Добрый день. Мой заказ из фитомаркета уже доставлен в место выдачи, но получить его не могу т.к. случайно удалила смс для получения. Обратилась в фитомаркет и уже сутки жду повторный смс. Зз #284469 тн: 00C7E632.
ВОРОВСТВО СОДЕРЖИМОГО ПОСЫЛОК
Посылка 99880010063080 пришла вскрытой, украдено содержимое при доставке с Aliexpress. Я думал что такого не может быть, что какой-то отдельно взятый сотрудник взял и украл содержимое моей посылки перед тем как уволиться. Но нет, оказывается это массовая проблема. Служба доставки вопрос сохранности посылок не контролирует, хотя это легко отследить по весу. Не буду пользоваться этой службой доставки и никому не советую.
как жаль что я раньше не поинтересовался этой конторой тоже попал на бабки
В пункте доставки Дзержинск, Черняховского 35 воруют! Ячейка оказывается пустой, но система всё покрывает.
Ужасная контора, почтой России доставляют гораздо быстрее. Посылка пролежала в городе назначения у них на складе трое суток (рабочие дни!) и на четвертые они удосужились довезти ее в этом же городе до места выдачи! Просрали все сроки, указанные отправителем — вместо 5 дней, 8!
18 октября получил вскрытую посылку .Больше не буду заказывать через эту шараш-монтаж контору.
Не советую никому данную доставку. Потеряли заказ с алиэкспресс, на обращения получаешь ответ обратиться к продавцу на алиэкспрессе, на что продавец отвечает обратиться к платформе алиэкспресс, а Али в свою очередь отвечает, обратиться в 5post.На Али открыл спор, спор проиграл, деньги потеряны, товара нет. Вот хорошо что они обосрались на 780 рублях. А если бы посылка стоила дороже. Короче я советую проходить эту доставку мимо. Свои деньги не вернете и товар потеряете
Самая ужасная контора по доставке.
28.09.2022 пришла смс о том, что заказ в пункте выдачи. Пришла за заказом по адресу: Адлер ул.Просвещения 155.Заказа нет. Оставила обращение по телефону на поиск заказа. 03.10.22 пришла смс заказ в пункте выдачи. Пришла, заказа нет. Установила приложение и написала обращение. На которое пришел ответ заказ в пункте выдачи. 05.10.2022 пришла смс забирите заказ до 07.10.2022. Прихожу за заказом в третий раз, но заказа опять нет.
Для чего отправлять эти сообщения и гонять людей. Никому не посоветую эту контору.
Заказ с сбермаркета, к товару и сбермегамаркету вопросов нет, но их сотрудничество с FivePost это какой то кошмар, товар пришел в пункт 5-Post в пятерочке и по сообщению (забирать на кассе , видимо не влазил в ячейку) отстояв очередь-узнаю у кассира что моего заказа нет, вызвали старшего кассира, которая с возмущением подтвердила что действительно заказа нет и вообще отойдите от кассы вы мешаете покупателям, после моих возмущений она соизволила пойти на склад для поиска, затем она выходит и задает вопрос: «А что там у вас в заказе ?» я стерпел это вопиющее нарушение этики и ответил мол там смеситель, после чего она выносит его из склада и заявляет мне с возмущением: почему он лежал на холодильнике, я то откуда знаю что там у вас на складе твориться -мой ответ. Затем она говорит мне что сейчас будет этот вопрос узнавать( почему он лежал на холодильнике) я уже взбесился и говорю отдайте мне мой заказ вот моя фамилия на коробке, вот мой паспорт. Она все равно звонит куда-то , выясняет почему он лежал на холодильнике, а затем великодушно отдает его мне и говорит становитесь в очередь что бы его вам провели. В итоге я потратил на все 35 минут плюс хамство и нервотрепку что бы забрать свой заказ. Если кому то интересно то это все происходило в Смоленской области в г. Гагарин в пятерочке по ул Гагарина д.60.
Вряд ли я больше воспользуюсь сбермаркетом и все это благодаря вот таким вот сотрудникам.
По заказу 99880009760323 от Алиэкспресс доставили только часть позиций, а именно из 8 позиций только 2. Обнаружено при получении и вскрытии транспортной упаковки в магазине Пятёрочка по адресу г. Ставрополь ул. Октябрьская 249/3 при сотруднике магазина. На упаковке нанесена наклейка с данными груза: номер, штрих-код и вес. Вес указан 2,480 кг. Вес полученной посылки в магазине Пятёрочка составил 0,592 кг (проверились тут же на весах для клиентов в магазине). Сразу обратилась по горячей линии в службу доставки 5post с сообщением о проблеме.
Т. е. при приёмке груза для доставки от Алиэкспресс в службе доставки 5post было проведено его взвешивание, что подтвердил оператор 5post при звонке о проблеме. Но в конечный пункт г. Ставрополь груз доставили только частично. Всё подвержено на фото.
Ни оператор, ни сотрудники на месте ничем помочь не могут. При этом статус заказа «Получен». Сотрудник магазина сразу это фиксирует ещё до того, как отдаёт посылку в руки и до того момента как её можно вскрыть, проверить или взвесить.
Также при прохождении распределительного центра в г. Невинномысск 26 сентября посылка зависла из-за обнаружилась «Проблема с доставкой». При общении с оператором выяснилось, что повреждена упаковка и сотрудникам нужно время, чтобы определить целостность груза. В этот же день 26 сентября в ответ на обращение пришло сообщение, груз оказался целым, будет перепакован и доставка продолжится. Но груз 3 дня просто так пролежал в Невинномысске и только 30 сентября был доставлен Ставрополь.
Написали обращение-жалобу на fivepost@x5.ru
Отвратительное впечатление о качестве Fivepost. Возможно часть заказа потеряли, испортили, уничтожили в Невинномысске. Переупаковали только целую часть товара и отправили. Хоть посылка уменьшилась в объёме и весе, но наклейку оставили с прежними данными.
Посылка движется, потом получена, заказ выполнен. Не подкопаешься и не докажешь обратное. Возможно даже не испортили, а украли, так как внутри было дорогостоящее оборудование и при отгрузке в 5post отправитель указал стоимость более 1300 долларов.
Ужасает отношение сотрудников. Никто не хочет разбираться и помогать. Ни в магазине, ни операторы на телефоне. Одни стандартные отмазки. Оператор вообще настаивала, что отправитель не положил часть заказа. Но объяснить почему при отгрузке был вес посылки 2480, на транспортной наклейке тот же вес, а дошла всего часть 600 грамм не смогла. Невозможно никак связаться с распределительным центром где произошла проблема, хотя он в 30 минутах езды.