| Статус заказа | Описание статуса |
| Ожидается передача заказа в 5Post | Продавец еще не передал заказ в курьерскую службу. Обновление данного статуса происходит спустя 2-4 рабочих дня* после оформления заказа. |
| — Начато таможенное оформление | Ваша посылка прибыла на таможню, в течение суток она должна быть подготовлена к передаче 5Post. |
| — Таможенное оформление завершено | Успешное завершение таможенного оформления свидетельствует о корректности заполненных данных. |
| — Подготовлено к передаче 5Post | В ближайшее время таможня вернет заказ службе доставки 5Post, и посылка продолжит движение к адресату. |
| Обрабатывается на складе 5Post | Посылка прибыла в сортировочный или распределительный центр (РЦ), откуда она будет отправлена в магазин сети x5 Retail Group. |
| Покинул склад РЦ 5Post | Заказ отправлен в ближайший пункт выдачи, откуда покупатель сможет забрать покупку. |
| Доставлен в пункт выдачи | Пункт выдачи является конечной точкой доставки товаров (касса/табакошоп или постамат), получателю должно прийти СМС с кодом получения — без него невозможно забрать посылку. |
| Получен | Свидетельствует о том, что получатель забрал заказ. |
*Спустя 5 суток ожидания передачи рекомендуется обратиться в курьерскую службу для уточнения статуса.
Неудачная попытка доставки? что это значит?
Вероятнее всего, истекло время ожидания (адресат не забрал посылку в указанный срок). Время хранения посылки — 7 суток. Уточните это у поддержки.
заказ 99990020222627 не смог получить набрал код из смс ответ товар не найден . 04.02.2022
Всё не своевременно. По трек код в 5 Post отслеживания нет. Пришёл в пункт выдачи мне заказ не выдают, так как 5 Post своевременно не прислали смс. Добрая старая почта России в разы лучше, быстрее и качественнее!!! Не кому не советую пользоваться 5 Post.