Сколько хранится посылка в 5Post

К сожалению, время хранения посылки в компании 5Пост ограничено, и если вовремя не забрать товар, он отправится обратно в интернет-магазин. Далее рассмотрим, какие инструменты доступны покупателю для предотвращения нежелательного возврата.

Время хранения заказа в постамате и на кассе

Обратите внимание, что посылку вы сможете забрать в течение 7  дней с момента поступления заказа в пункт выдачи. При необходимости срок ожидания продлевается на 2 суток (см. ниже).

Не успеваю забрать посылку — что делать?

Если вы по каким-то причинам не можете забрать заказ в установленный срок, есть два варианта решения.

Вариант 1. Продлить срок хранения на 2 дня. Делается это в личном кабинете 5Post, в мобильном приложении или по телефону горячей линии. В некоторых случаях удается продлить срок хранения заказа, обратившись в интернет-магазин, откуда сделан заказ.

Внимание! Продление времени хранения посылки доступно только один раз.

Вариант 2. Попросить знакомого/друга/родственника забрать посылку за вас. Для того чтобы забрать заказ, требуется код получения — его присылают по СМС или электронной почте, указанной при оформлении покупки. Если код вы не получали, посмотреть его можно в личном кабинете 5Post или мобильном приложении, зайдя по номеру телефону, который был указан в момент оформления покупки.

Имея на руках код получения, любой человек может забрать заказ. Оплатите его заранее на сайте fivepost.ru (на странице отслеживания).

Отзывы (2):
  1. Аналогично. 8.12.2021 в постамате не открылась дверца ячейки. Посылка вернулась на их склад. Уже месяц обещают «как-то передать». История моих обращений в ЛК не сохраняется. Так что старайтесь такую доставку не заказывать

    Ответить
  2. Отвратительно!
    Уже двое суток не могу получить свой «Оплаченный» товар!
    Просто постомат не работает, не все ячейки открываются. Поддержка ничего не может сделать, толком объяснить как я могу получить свой товар тоже не сообщают.
    А это уже 30.12! Подарок мой остался у них! Отвратительная работа. Если не первый раз поступают заявления на не рабочий постомат, так не работайте с ним вообще!

    Ответить

Оставьте отзыв: