В сети встречается много негативных отзывов о работе сервиса доставки 5Post. Некоторые из них (при детальном ознакомлении с проблемой) связаны с некомпетентным общением сотрудников конкретного магазина Пятерочки, реже – с проблемами на стороне таможни или длительной отправкой товара / некомпетентностью продавца интернет-магазина (например, Алиэкспресс). Очень часто жалуются на потерю посылки или отправку на другой пункт выдачи (не тот, который указан во время оформления доставки).
Замечено, что если заказ был получен в постамате, и никаких задержек отправки не наблюдалось, люди чаще остаются довольными сервисом, чем при получении на кассе.
Собственным опытом и впечатлением от работы службы доставки 5Пост вы можете поделиться ниже. Просьба указывать город и точный адрес магазина Пятерочка, с которым вы взаимодействовали.
Пример содержательного отзыва: https://5-post.ru/otzyvy/comment-page-1/#comment-101
Ужасная «Почтовая Доставка». Дибилы, извините иначе назвать (эту доставку) не могу. 4 декабря человек с Китая отправил посылку, 4 января она пришла в Казань. И все. С этого момента 200 км. не может 1,5 месяца придти. Я пешком бы за неделю дошел. Это издевательство над людьми, что же вы творите…
Потеряли мою посылку. Прошёл уже практически месяц. На мои обращения ноль реакции. Предполагаю, что их крадут сами сотрудники пятёрочки. Судя по движению посылки она уехала с сортировочному центра и поступила в магазин. А потом ее и след простыл. У посылки появился волшебным образом статус Получено. Хотя я ее не получала.
Конченная контора, не связывайтесь с ними!!!! 40 дней назад пришла моя посылка в Одинцово, а должна была придти в Щелковский район. Позвонил, объяснил им ситуацию, сказали ждите пока не вернется на центральный склад, потом оставите заявку на новый адрес. В течении месяца оставлял заявку не переотправку на верный адрес 5 раз Карл 5 раз!!!!! Каждый раз говорят что завяку приняли и на этом все!!! Осталось 8 дней до времени хранения, и вернут обратно. Закройте свою дебильную лавочку, не позорьтесь, на дворе 2022 год а вы не можете настроить систему доставки.
Гавно, а не доставка. Заказ потеряли, уже 2 недели ничего не знают ничего ответить не могут. Придурки и служба поддержки одни дебилы. Ничего не знают, ничего не понимают, отговаривать тем что ответ не поступил по обращению и всё на этом все закончено. Закройте нахрен, чтобы не позориться
Только в России могут придумать развлекуху, что бы забрать посылку, надо отстоять вчередь в кассе, вот скажите нвхрена, если на входе в пятерочкк стоят постоматы???
Мне пришла смс на телефон 26 января 2022 г. в 20.05 вечера по местному времени, что мой товар пришел в пункт выдачи. 27 -го января я приехала в пункт выдачи, а мою посылку уже изъяли. Вы что даете всего одну ночь на то, чтоб забрать товАр???? ПО НОЧАМ НЕ РАБОТАЮТ МАГАЗИНЫ!!!!!! ОБЕЩАЛИ РАЗОБРАТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 48 ЧАСОВ, ПРОШЛА УЖЕ НЕДЕЛЯ И СНОВА ЗВОНЮ ВАМ НА ВГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И СНОВА НИЧЕГО…………… КОГДА УЖЕ ВЫ МНЕ ВЕРНЕТЕ МОЙ ТОВАР????????????????? Я ЗВОНЮ ВАМ КАЖДЫЕ 2 ДНЯ И ТОЛКУ НЕТ, ЧТО ЖЕ ВЫ ЗА КОНТОРА ТАКАЯ, НИКОГДА ВАС НЕ ПОСОВЕТУЮ НИКОМУ ИЗ СВОИХ ЗНАКОМЫХ!!!!!!!!!!!!!!!!!
с середины декабря2021 года висит моя эта посылка как невостребованная, её потеряли. сегодня уже 02 февраля нового года , а информации так и нет!!! Гнилая контора!!!
20 января пришло смс о доставке совсем на другой адрес.Сразу позвонил.Переделали заявку на мой адрес.Сегодня 1 февраля, а посылка не известно,где и когда будет.Дурдом! Хотел сделать подарок сыну на День рождения.Теперь можете оставить подарок себе.Подавитесь! Откуда вы вообще взялись? Не знал о вас и знать не хочу.
Во-первых если вы уж потеряли посылку, то предупредите клиента сразу, чтобы можно было начать решать вопрос возврата денежных средств быстрее. Во вторых, такого убогого сервиса и общения с клиентами, я не встречала нигде. Всего вам……
Самая убогая служба доставки. Пункт доставки заказа видимо происходит по принципу — ткнув на карту пальцем закрыв глаза. Переадресовать заказ выше их сил и тупо отправляют заказ обратно отправителю. При этом абсолютно нет никаких уведомлений о том, что заказ Вы не получите. НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этим сервисом.
5 Post Отправили посылку куда-то в куево-кукуево, переадресовать, ни устно, ни письменно не получилось. и по итогу отправили ее назад китайцам. Финиш. Хамский по сути сервис.
Это мой первый и точно последний раз, как я связался с 5post. Если не умеете работать — уйдите. Как таких как вы земля носит. Месяц как вы потеряли посылку, и толку ноль. Всё звонки и эл.письма вам бесполезны. Мошенники!!!!!!!!!!!!
Точно как и всё ранее высказавшиеся, не получил НИ ХРЕНА. Связывался с юнитоейд, посылка БЫЛА в Шереметьево и её ПЕРЕДАЛИ в 5 post. После чего её в пункт выдачи не доставили. Т. е. её про.. бал (или украли) именно 5post. Обидна не стоимость, а то, что это должен был быть подарок. Большое спасибо 5post, горите в аду. Никому никогда не посоветую связываться с этой службой
Как только видите службу доставки 5 post, выбирайте ЛЮБУЮ другую или другой магазин.
Присоединяюсь к тем товарищам которые желают банкротства данной компании! Так работать нельзя, лучше идите дружно снег чистить, благо в этом году позволяет природа! ? Да только и там сможете накосячить!
Полтора месяца не могут «найти» посылку, точнее никто и не собирался её искать. Сначала доставили в постомат на Молодежная 15 в Белоозёрский но не сообщили мне о доставке. В итоге через 10 дней её изымают как не востребованную. И эти клухи из Пятёрочки не хотят мне её отдавать! Чтоб им пусто было!!! Всё конец комедии — больше никто не знает где отправление. Ненавижу!!! ? ? ? ?
Служба доставки ужасна!!!
Посылку с сайта так и не увидел, звонил 10 раз и операторами составлялись какие то,обращения и заявки но толку 0, сами не перезванивали по истечению времени рассмотрения, вообщем рекомендовать и пользоваться их услугами не буду это точно! Как писали выше, очень сожалею, что не прочитал о них комментарии. Не служба доставки а хуетень полнейшая не связвайтесь с ними ,желаю им банкротства скорейшенего
С 13 ноября 2021 воюю с этой доставкой, но похоже пора понять , что посылка исчезла! Что только не врали и не говорили операторы кол-центра. Но дело не сдвигается! До руководства не добраться в принципе! Вот и остаемся сами с собой и своими проблемами один на один. Присоединяюсь к пожеланию скорейшего банкротства этой сети!
Компания шутников, создана исключительно потехи ради. Потеряли заказ, на обращение не в состоянии ответить уже МЕСЯЦ, признавать потерю так же отказываются, ссылаются на отсутствие ответа от вышестоящих. В службе поддержки не в состоянии объяснить почему нет ответа и сколько его в принципе ждать. Указывают срок отгрузки со склада 23 число, 25 числа при звонке в службу поддержки выясняется что заказ был отгружен 25 числа. Откуда в приложении информация про отгрузку 23 числа — ответа дать не в состоянии. Для чего вообще нужна служба поддержки которая не в состоянии решить вопрос — загадка.
Служба доставки ужасна!!!
Посылку с сайта так и не увидела, в течении месяца звонила более 5 раз и операторами составлялись какие то,, обращения,, но толку 0, сами не перезванивали по истечению времени рассмотрения, вообщем рекомендовать и пользоваться их услугами не буду это точно! Как писали выше, очень сожалею, что не прочла комментарии ранее пользовавшихся их услугами доставки.6.000 ₽ это сумма моего заказа, оплаченного полностью, в ней находились необходимые бады для ребёнка, в которых была необходимость.
Просто жесть! Посылку ждал пол года и 5post ее потеряла. Что и говорить, у них в базе даже нет номера заказа, хотя в моём ЛК он отображается. В поддержке говорят что ее ищут, и ведут «расследование», но судя по отзывам в интернете пропажи и воровство — это нормально. Да это даже смешно звучит — расследование. Я понимаю что мне вернут средства за нее, но дело то не в деньгах. Я заказывал лимитированный товар. Ту мелочь, которая идет из Китая не жалко им доверить, хотя и на этом все. Я больше никогда посылку не отправлю через 5post. Обидно конечно, но опыт появляется благодаря совершенным ошибкам. Спасибо 5post. Я продолжу нести эту информацию.
Нести эту информацию в любом окошке, где только можно оставить комментарий.
Вдумайтесь только. У 80.54% проголосовавших посылка не доставлена.
Дополняю отзыв, посылка, спустя месяц, до меня так и не добралась. Эти псины отгрузили ее назад продавцу. Ну хоть так, а не вообще без вести пропала, как у многих тут из отзывов Блин, вот почему я отзывы не прочитала на это г@вносервис тут ДО того как выбрала его…
Тоже не прочитал отзывы и воспользовался услугами 5post. Сочувствую.
Посылу доставили не по указанному мною адресу. Ладно. Направил обращение через личный кабинет с новым адресом. Через 3 дня в личном кабинете появилась ссылка на форму изменения адреса. Но изменить адрес оказалось невозможно: ни карта не работает и текстом новый адрес указать невозможно. Невзирая на сообщение о новом адресе через 5 дней посылку снова доставили по первому неправильному адресу. Стал звонить в колл-центр. Компетентности колл-центра хватает только на сообщение текущего статуса, места нахождения посылки и советов воспользоваться личным кабинетом или почтой для решения проблем. Оператор не может ни связать с нужным специалистом, ни дать телефон службы доставки. ни пригласить к телефону старшего с смене (говорят, нет такого, сами работаем и знать никого не знаем). Вывод: компания взяла деньги за доставку и чудесно «спряталась» за колл-центр, специально представляет клиентам возможность разговаривать только с оператором. А оператор — последний специалист в иерархии, который разговаривает обтекаемыми дежурными фразами и ничего не решает.
Желаю компании скорейшего краха и разорения!
А посылки я, похоже, не увижу…
Ужасная доставка. Жаль, что выбрать другую не могу. Посылка пришла в Пятерочку, штрих и СМС от алиэкспресс пришло, с адресом пункта выдачи. Паралельно пришло СМС и от 5 Post с кодом и кюаркодом. При получени ни один код не был принят. Созвонились с администратором в центральном офисе. Короче, посылку так и не получил, хотя держал ее в руках. Шарашкина контора. Только портит репутацию Алиэкспрессу.
Всё ужастно и всё плохо. Никто не знает, отправляют в таможню. Отправляйте тогда за товаром, зачем вы нужны., если нет помощи от вас. Только звонить каждые 3 дня, что бы услышать как роботы отвечают. Не знаем вопрос решается.
Посылки мы не видем и не знаем этого трек номера, даём номер таможни и узнавайте сами. Там посылают ещё дальше. Перезвоните через 3 дня. Такой постоянный ответ помощи от компании. Мне тогда надо напрямую работать с продавцом и почтой. Зачем нахлебники сторонние если они не могут решить вопрос.
Оформила заказ 21 декабря 2021 г на Айхерб. Сегодня 22 января 2022 г. Посылка до сих пор не пришла!!! Звоню в вашу службу доставки — оператор не может найти посылку где она что с ней и когда придёт. На минуточку — 2 января они видят что она пришла в Самару. И все на этом. Её пешком из Самары в Тольятти можно было донести максимум за 2 дня!!!
Здесь 20 дней прошло! Результат ноль! Информации нет никто ничего не знает! Перезвоните сами через 3 дня мне сказали и выясните снова, потому что они звонить не будут!!! Работа класс!!! Сервис зашкаливает!!!
Что за прикол менять адрес доставки? Последний раз пришлось топать вообще в другую сторону от дома непонятно куда… Вы еще на другой город поменяйте…
Потеряли посылку, ничего добиться от них нельзя в колл центре ничего не могут сказать, почта не принимает писем и почтовый ящик переполнен!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
Поддерживаю!
Не было 5пост и не было у меня проблем с получением посылок.
Как от них отказаться они специально не сообщают.
Договорились без нашего согласия с перевозчиком и создают только одни проблемы.
Эти ….. Российский паспорт не признают, им код подавай, который они высылают когда хотят и кому хотят.
Если кто знает как им поставить запрет на доставку посылок сообщите пожалуйста.
Сделала заказ на iherb. Способ получения через доставку 5post за которуя я заплатила. Адрес был выбран на Кирпичном пер в центре города. 8 января пришло уведомление о том, что моя посылка доставлена на Гражданский пр, а это окраина города. Позвонила по телефону гор линии и мне сказали, что отправитель посылки выбрал данный адрес для доставки, хотя у меня есть подтверждение того, что это не так. Оператор Игорь, сказал что перенаправит мою посылку по нужному мне адресу и она будет на месте через 3-4 дня. Время идет, а нового уведомления о доставке на нужный адрес так и не поступило. Позвонила 13 января и мне сообщили, что пока посылка не вернется на склад, ее не смогут доставить по нужному мне адресу. Позвоните 17 января и мы направим ее куда нужно уже со склада. Хорошо. Позвонила 18 января и мне сообщили что посылку направят на Кирпичный пер. 19 январпя я получаю уведомление, что посылка доставлена снова на Гражданский пр. Это издевательство что ли? Позвонила по телефону горячей линии, оператор Екатерина сказала что по непонятным причинам, посылка снова отправлена на Гражданский пр. Я сейчас сделаю отметку чтобы ее доставили на Кирпичный пер., но вы позвоните еще раз завтра. Что я и сделала. На следующий день я позвонила и что же я узнала? По распоряжению начальника СЦ посылка была направлена на Гражданский пр и это не обсуждается, без причины. Узнать причину нельзя и это окончательный ответ. Почему же посылку не доставили на ближайший пункт выдачи? Потому что у машины с доставкой есть свой маршрут и скорее всего это 2 точки — Кирпичный и Гражданский. Потрясающе. Меня как вашего клиента не должны волновать маршруты машины. Если не возможно доставить посылку на нужный мне адрес, то верните ее на склад и сообщите мне об этом, согласуйте со мной новый адрес доставки, а не решайте за меня. Еще и опаератор постоянно меня перебивала. По итогу разговора который длился около 7 мин мне было сказано, что « наш разговор длится и так очень долго, я его заканчиваю»…Что за сервис? Это отврательное обслуживание.
Две недели посылку с Алиэкспреса не могут довести от склада РЦ до пункта выдачи. И оба этих объекта находятся в одном городе. Ужас. Служба горячей линии уверяет. что вот вот должна быть, но движения никакого. Указанный сайт для работы с населением по разным возникающим вопросам молчит. Два обращения и ноль. Отвратительная работа.
Компания свалилась до очень плохого мнения о ней. Сайт компании не работает должным образом. В личный кабинет перейти нельзя, оставить обращение невозможно. Отследить посылки через личный кабинет тоже нельзя. Мобильное приложение не работает и постоянно выдаёт ошибку при входе. Служба поддержки не работает и ничего не исправляет. Посылки идут долго и почему-то перенаправляются в неудобные для меня пункты выдачи. Мнение испортилось в конец.
Хуже службы доставки пока не встречала. Посылку несколько раз теряли по пути к пункту выдачи. Звонила на горячую линию каждую неделю. Спустя 2 месяца в треке вижу, что заказ готов к получению. Увидела это случайно, сообщений никаких мне не приходило. Прихожу в пятерочку и понимаю, что кода получения у меня нет. Звоню, мне говорят, что статус поменялся по технической ошибке и посылка ещё не пришла. Проверила её физическое наличие в пункте выдачи-её действительно нет. Статус через некоторое время поменялся на «невостребовано». Звонила, писала, статус так и оставался, а мне только создавали кучу инцидентов. Через пару недель пришло сообщение, что посылка переадресована и указан тот самый МОЙ адрес. Никаких кодов так и не пришло. Одна из девушек на горячей линии предложила ещё раз проверить её физическое наличие в магазине. Пришла (прошло 3 месяца) — вижу свою коробочку! Но, как в Простоквашино, я вам её не отдам, т.к. у вас усы, лапы и хвост и нет кода получения. Звоню! Мне говорят, посылка в базе не значится принятой в магазине и код выслать не могут. Администратор утверждает, что все принято. 2 раза проверил. В итоге, чтобы забрать посылку пришлось скачивать приложение и искать там какую-то кнопочку, чтобы подтвердить получение. На сайте в личном кабинете это сделать не удалось, только в приложении. Но судя по всему, я ещё легко отделалась, многие вообще не получили. Короче, полный бардак в базе и в организации. Больше с этой конторой связываться не буду.