В сети встречается много негативных отзывов о работе сервиса доставки 5Post. Некоторые из них (при детальном ознакомлении с проблемой) связаны с некомпетентным общением сотрудников конкретного магазина Пятерочки, реже – с проблемами на стороне таможни или длительной отправкой товара / некомпетентностью продавца интернет-магазина (например, Алиэкспресс). Очень часто жалуются на потерю посылки или отправку на другой пункт выдачи (не тот, который указан во время оформления доставки).
Замечено, что если заказ был получен в постамате, и никаких задержек отправки не наблюдалось, люди чаще остаются довольными сервисом, чем при получении на кассе.
Собственным опытом и впечатлением от работы службы доставки 5Пост вы можете поделиться ниже. Просьба указывать город и точный адрес магазина Пятерочка, с которым вы взаимодействовали.
Пример содержательного отзыва: https://5-post.ru/otzyvy/comment-page-1/#comment-101
Заказ 99990046693614 пропал в 5post с23.05.24 всё у них плохо проблемная доставка.
Отправила посылку из Лен. обл. в СПб 13.03.24, 14 марта посылка покинула пункт отправки, дата доставки стояла на 22 марта, плтом быда перенесена на 25 марта. 12 дней в пути!!!! Не удивлюсь если опять перенесут дату и очень надеюсь что получатель все таки пллучит свой заказ. Для сравнения почта России посылку из Лен. обл. в Воронежскую обл доставляет 5 — 7 дней! А тут по области вторая неделя пошла😡
Если вы хотите получить ваш заказ во время и целым, вам совершенно точно не нужно обращаться в 5post.Потому что такую не пунктуальную ,не компетентную и не лояльную службу доставки ещё поискать. Я делала несколько заказов в ИМ с доставкой этой конторы. Ни разу они не привозили заказ в установленные ими же сроки. Всегда с опозданием . Сделала я заказ в ИМ «Золотое яблоко » (очень желанный заказ) 06.03.24 и радостно принялась ждать.5post обещали привезти мой заказ 15.03.15.03 статус у заказа :»Покинул склад. Ожидайте поступления в центр выдачи» .Я жду. Ни 15.03,ни 17.03 заказа нет. Я позвонила на горячую линию и на вопрос-где, собственно, мой заказ, сотрудник бодро сообщил мне, что они не знают! И, вероятно, он утерян! Но…. мне нужно подождать-возможно, его найдут. В последующие дни я звонила на горячую линию и выслушала столько сказок-мама не горюй)))То мне объясняли, что большой наплыв заказов и мой вот-вот отгрузят ,то-что у моего заказа оторвался штрих- код. В итоге ,в обращении на сайте, мне посоветовали завести спор с продавцом и требовать с них возврата денег за товар. То есть-это все, что может предложить данная служба доставки. Так что -если вам все-таки хочется получить ваш заказ и есть выбор-не выбирайте эту конторку.
Отвратительная служба доставки. Мне из Китая быстрее посылки приходят чем 5post доставляет по России. Первый и последний раз пользуюсь их услугами. Почта России гораздо компетентнее!
Зачем компания занимается тем чем занимается не умеет? Это дно ребята.
Отвратительно! День доставки постоянно сдвигают, на вопрос что с посылкой отвечают она в процессе доставки. Да она в процессе с момента покупки. Висит 4 дня на обработке в РЦ Самара, в ста километрах от меня. Проблема в том, что мне надо ехать в командировку а я не могу- жду доставку.
Доставка должна быть ещё вчера, но заказ все находится на складе в новой Риге. Теперь обещают что в течении 2х дней должны привезти заказ в пункт выдачи. Уже второй раз такая ситуация. Это просто не нормально.
Отвратительная служба доставки.Мой заказ неделю валялся на складе в городе получателя.Почта России в этом плане намного лучше работает.Больше никогда не свяжусь с этим говно сервисом по доставке который называется 5post.И другим не рекомендую
Самая отвратительная служба доставки, посылка из Екатеринбурга в Москву уже 3 недели идет и непонятно, дойдет ли! Никогда не связывайтесь с данной службой доставки!
Добрый день! Мною были куплены вещи, оплачены продавцу и заказаны доставкой в авито через службу доставки 5post. Впредь никогда не было проблем и доставляли все в ценности и сохранности, поэтому я,выбрала именно их. НО! не в этот раз, 24 января 2024 года , я забрала свою посылку, вследствие чего обнаружилось, что оказывается пакет, в котором мне отправил продавец вещи был вскрыт, а упакован в совершенно новый не её пакет, когда я начала выкладывать вещи, увидела, что и дополнительные пакеты в которых были вещи также нагло вскрыты и вещей не хватает, я сразу написала продавцу. Продавец положила все в свой чёрный пакет, но каким-то образом он оказался,вскрыт и переложен кем-то в другой пакет, наклейка 5Post наклеена на чёрном пакете продавца, там же наклеена наклейка РЦ Богородск—след пункт РЦ Южный. А на новом пакете уже одна наклейка РЦ Южный, значит там это все и произошло.
В пакете отсутствует 23 вещи! Т.е кто-то целенаправленно порылся в пакете.
Авито мне вернули деньги только за доставку, от 5Post до сих пор никаких разъяснений.
Доброго времени суток!заказала куклу на Авито в подарок дочери на Рождество,доставку выбрала 5 post(требование продавца)в последствии чего посылка долго не отслеживалась на сайте 5post и 20.01.2024.пришло уведомление,что посылка утеряна:(
5post нагло и цинично украли мою посылку…я осталась без денег(т.к.была 100% предоплата по просьбе продавца.
НЕ рекомендую данную доставку т.к. служба поддержки боты или хамоватые девчули,которые вообще не в курсе что делать и как им действовать в той или иной ситуации…выбирайте другую доставку,берегите себя и не тратьте свои нервы понапрасну…Всем добра:)
Срок не выдерживают , трек недействителен, служба поддержки не работает.
Товар купленный на Авито в Екатеринбурге 14.12.23 город получения Челябинск на 17.01.24 не доставили. 26.12.23 обратился через сайт с вопросом где заказ. Обращение зарегестрировали (как будто) ответили 05.01.24. Что разобрались ждите «заказ выбыл со склада в пункт выдачи». Заказ не пришел. 09.01.24 позвонил ро федеральному номеру очередной раз начали искать. Письмо уже не присылали с номером разберательства и товар не привезли. 14.01 .24 обратился через сайт с вопросом где заказ. Ответили что сейчас начнут искать. На вопрос что мое обращение на поиск заказу не первое ответа от 5 post не последовало. Вывод напрашивается один не искали и искать не собираемся. Не рекомедую компанию 5 post.
Ужасная некомпетентность, проблемы с логистикой и адекватным отношением к клиентам! Заказ сделан 22.12.2023 через интернет-магазин Мегамаркет, за 3 недели его теряли на складе 4 РАЗА! Адрес постамата: Коломенский проезд 10. Как можно потерять 3 ОГРОМНЫХ ЧЕМОДАНА на складе! Это не заколка и не иголка, чтобы столько раз приходилось его находить через обращения к операторам! Заказывала ранее от 13.12.23 через тот же магазин фен, тоже доставили с ОГРОМНОЙ задержкой, НО АЛЛИЛУЙЯ ДОСТАВИЛИ ВСЕ ТАКИ! КОГДА УЖЕ У РАБОТНИКОВ СКЛАДА ПРОВЕРЯТ ЗРЕНИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ АДЕКВАТНОСТЬ!!!???
Никогда, никогда не пользуйтесь этой убогой конторкой!!!! Вам будут ежедневно писать, что доставят завтра и все….Как меня угораздило заказать доставку у них…
Бездари работают в поддержке! А про службу доставки тут говорить вообще не приходится! Посылка обрабатывается с 11.12.2023 на рц Новая Рига! Кормят завтраками третью неделю. Завтра приедет, ой извините задерживается, ой я вижу у вас долго не меняется статус, давайте сделаем обращение на поиск посылки. Ждите 10 рабочих дней. Не можете заниматься логистикой и почтовым отправления, так не беритесь за это дело!
Никогда не пользуйтесь этой отвратительной доставкой!!!! заказ должен был поступить 26 декабря, до сих пор ничего нет!!! Дозвониться невозможно, электронные сообщения фуфло!! Заказала подарки на сайте ИВ Роше, если бы только знала, что в наше время возможен такой убогий сервис!!!!
Совершенно не доставляют груз, 2 недели звоню кормят завтраками, никому не рекомендую эту транспортную компанию. Привезли в Екатеринбург отправили в Москву обратно в Екатеринбург — ужас!
Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании. Просто ужас.
Изначально при заказе указывалась дата доставки 22.12.2023, потом 23, затем каждый день переносили доставку на следующее число. По итогу завтра 26.12.2023 а доставки всё ещё нет.
Потеряли посылку,нет точного ответа где она и сколько они будут её искать,прошло три недели,ответа так и нет.Самая ужасная служба доставки,ни когда больше ей не воспользуюсь!!!!
Никто эти комментарии не читает, в компании все хорошо, деньги за свою работу они получают, посылки исчезают, все нормально
К сожалению, не знал, что компания 5 пост не умеет доставлять посылки, возможно в чем то другом эта компания хороша, тогда не стоило ей заниматься услугами доставки… Заказ 99990040640104 в статусе «проблема» находится уже неделю! Если у компании проблемы, может вообще не стоит заниматься доставкой, есть много других компаний, у которых это получается!
Этот сервис 5post просто ужас что хотят то и творят отправил через них четыре посылки одна не дошла где-то потерялось три тоже в никуда ушли все вопросы к тех поддержке которые я задавал ответов нету операторы ничего не знают трубки бросают, прошло целый месяц как отправил, некоторые уже отказались так как посылки не могут дойти и не дойдут, как я разочарован что связался с ними, люди не пользуйтесь ихними услугами через них посылать это всё равно что выбросить.
Что за шарашкина контора? Такое впечатление что заказ идет пешком.! На каждой РЦ лежит по 3-5 дней. Заказ на данный момент в Ярославле, 4 часа и он в пункте выдачи. Но нет…. лежит там уже 4 суток.
Заказ первый:пришло сообщение заберите в постамате, Но ни каких сообщений с кодом для получения нет. Разберёмся, пишут они, 10 дней нам дайте, а заказ в это время обратно укатит! Постамат Сыктывкар, Орджоникидзе 50/4
Заказ второй открыли ячейку, а она пустая. Постамат Сыктывкар, Корабельная улица, 38.
самая плохая ,ужасная, не выполняет свои обещания доставка .
Никогда больше не закажу доставку этой службой. Черепахи быстрее ползают. Заказ по двое суток лежит на каких-то РЦ и в службе доставки, а потом неожиданно за час преодолевает 1000 км. И вот , когда до последней точки выдачи осталось 70 км,продлили срок доставки. Ужасно…с Москвы в Ставрополь две недели доставка, а берут оплату почти как СДЭК.
Самая ужасная служба доставки! Очень жалею, что связался. Уже почти два месяца ищу свою посылку. Врут, переводят стрелки, ничего не делают. Никогда больше не воспользуюсь и никому не рекомендую!
6 декабря поступило сообщение «Заберите заказ» на кассе в пункте выдачи магазина 5-ка. Указали адрес магазина. Но там моей посылки не оказалось. Через день я опять пришёл за посылкой, думал, что её всё-таки привезли в пункт выдачи, но её опять там не нашли. Администратор мне сказала, что провела ревизию, но моей посылки там не было, т.е. её к ним не доставили. А вчера, 14-го числа, пришло сообщение, что посылка не востребована и её отправили назад, «Возврат: едет к продавцу». Так что отправили назад, если её не было? А если была — почему её не выдали мне? И кто мне компенсирует затраченные нервы и время? Кто-нибудь понесёт за это наказание? На прямой линии мне прямо сказали, что «мы ничем помочь не можем». Три раза писал в службу поддержки, и три раза пришёл один и тот же ответ, видимо, отвечал бот: «Заказ № P00084745193 не был получен до окончания срока хранения и был изъят из пункта выдачи для возврата отправителю.
Повторная доставка в пункт выдачи невозможна.
Мы рекомендуем Вам обратиться в интернет-магазин, где был осуществлен заказ товара для возврата денег. В связи с тем, что прямой договор на приобретение товара заключен между Вами и интернет-магазином, урегулирование вопросов возмещения стоимости товара возможно только при обращении покупателя к продавцу.»
А вот с живым оператором не соединяют. Отвратительное отношение к клиентам!
Адрес магазина Краснодар, ул.Толбухина 118.
Сделала заказ в Золотом яблоке. Дали эту доставку. Просила доставить 20.12. Доставили 15.12. Вроде бы,все хорошо….но я очень далеко от дома и забрать в это время не смогу… Спасибо ((( услуга ваша получилась медвежья((((