В сети встречается много негативных отзывов о работе сервиса доставки 5Post. Некоторые из них (при детальном ознакомлении с проблемой) связаны с некомпетентным общением сотрудников конкретного магазина Пятерочки, реже – с проблемами на стороне таможни или длительной отправкой товара / некомпетентностью продавца интернет-магазина (например, Алиэкспресс). Очень часто жалуются на потерю посылки или отправку на другой пункт выдачи (не тот, который указан во время оформления доставки).
Замечено, что если заказ был получен в постамате, и никаких задержек отправки не наблюдалось, люди чаще остаются довольными сервисом, чем при получении на кассе.
Собственным опытом и впечатлением от работы службы доставки 5Пост вы можете поделиться ниже. Просьба указывать город и точный адрес магазина Пятерочка, с которым вы взаимодействовали.
Пример содержательного отзыва: https://5-post.ru/otzyvy/comment-page-1/#comment-101
Ни когда не пользуйтесь этой конторой, рога и копыта! 2 заказа, случайно ушедшие на доставку в этот ведлам, ушли обратно к продавцу! Ужаснее конторы не существует во всем мире! Закройтесь нафиг, не позорьте страну!
Отправили заказ не на укпзанный мной адрес а куда им вздумалоссь, за 40 километров. Раз 10 звонил на гооячую линию 5post, писал в мобильном приложении, чтобы отправили на указанный мной адрес. Результат ноль. Написал продавцу, чтобы не связывался с этими мошенниками.
2021-017476 отправили на адрес Волжский ул Бульвар Профсоюзов 7б. Магазин закрыт. Где получать посылку? Операторы сбрасывают звонки. Некомпетентные в вопросе «Где посылка?» Пришла к ним моя посылка 07.12.2021 а тронулась в путь 19.12.2021. КАРАУЛ. НЕ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ.
Служба поддержки, функционал — гуано.
Поменять адрес доставки — нет.
Хотя операторы говорят, что поменяли.
Добавить номер отслеживания в личный кабинет приложения возможно только в случае, если совпадает номер телефона в личном кабинете и на посылке.
Товарищи! У меня несколько телефонов. Так же я могу отслеживать отслеживать посылки родителей. Точнее, сделать этого в данном приложении я НЕ МОГУ!!! Такая функция не предусмотрена! Даже в приложении Почты России такое возможно, а здесь — НЕТ!!
При этом служба поддержки за каким-то *** запрашивает для помощи мне номер телефона, ФИО, емейл… и … *барабанная дробь* закрывает обращение!!!
П — профессионалы! (НЕТ).
отвратительная доставка. потеряла деньги. мой заказ от алиэкспресс доставили неверно! огромное количество звонков и обращений были проигнорированы!!!!!!!!!!!!!99990016142733. ТЕПЕРЬ АЛИЭКСПРЕСС НЕ ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ, так как Вы сообщили китайцами что не смогли со мной связаться. операторы которые ничерта не решают!! зачем издеваться над людьми подобным отношением????? ТВАРИ! хуже сервиса не встречала!!!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!
Доставили! Быстро? Нормально. Куда доставили? В пятЁрочку, которая в 19 км от моей ближайшей пятерочки (пришло смс). Та пятЁрочка находится на окраине…, промышленная зона. Общественный транспорт там не ходит, на машине или на такси. Один раз ехал мимо, забрал посылку. Кассир старший сказал, что не вы первый и не вы последний. И вот опять. Почему я должен тратить своё ВРЕМЯ и ДЕНЬГИ. Спустя неделю пришло смс, что время вышло. Позвонил на горячую линию 5-ки, мне ответили, что посылка возвращается обратно! Почему доставили сюда? Такой адрес указал продавец. Но у него стоит моя пятерочка. В первый раз мне старший кассир сказал, что после недели посылка едет на центральный склад и позвонив на горячую линию вы можете перезакать доставку в свой магазин. Позвонил, сказали, что посылки из России возвращаются продавцу. Открывайте спор. Продавец отказывается на возврат денег, он отправил товар, жди.
УЖЕ ПОСЛЕ ПЕРВОГО РАЗА НЕ ЗОТЕЛ ИМЕТЬ ДЕЛО С ПЯТЁРОЧКОЙ!!!!!
добрый день
как фирма по доставке так это просто шлак и ГАВНО КОНТОРА, сами украли посылку и МУРЫЖАТ уже месяц!
Здравствуйте. Скажите где моя посылка CNL0002373249 ? Почему никто не знает где она с 08.12. ? Если у вас не хватает людей — я приеду в ваш РЦ в Самаре и помогу её найти, давайте согласуем время?! Моё обращение от 20.12.2021 вам на эл.почту уже под номером 7125!!! — если не хватает людей из за множества заказов — напишите!!!!! не вымерли же вы все там!!((( Мне нужна моя посылка!
Посылку получила 24.12, славаБогу! С 08.12 она была «потеряна».. БЛАГОДАРЮ ТЕХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ СМОГЛИ ЕЁ ОТЫСКАТЬ!!!!! СОТРУДНИКИ ДОСТАВКИ, ЧТО НАШЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ И ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ, КТО НЕ ОСТАЛСЯ РАВНОДУШЕН К МОЕЙ ПОТЕРЕ — Я ВАС БЛАГОДАРЮ!!!))))))
Моя посылка с 21 ноября 2021 числится как «Покинула склад». С тех пор я составила 9 обращений через приложение, на которые получала одни и те же ответы в духе: «очень жаль, ваш запрос в приоритете, извините…». Неоднократно звонила на горячую линию; тут уже ответы были разнообразнее: были проблемы на складе, сейчас всё решили, скоро ждите посылку; да, действительно, ваша посылка, похоже, утеряна, через 7 дней мы пришлем вам сообщение-подтверждение о потере на почту, и тд. Работа службы поддержки налажена отвратительно, в приложении на обращение приходит ответ и на этом всё, диалог вести невозможно. Уважаемый 5post, убедительная просьба, подтвердите потерю моей посылки, чтобы я могла вернуть деньги и больше никогда в жизни и близко не связывалась с вашей замечательной службой доставки!
Добрый день!
У меня существует заказ 2598608, который я не могу получить уже более 2х недель.
Совместно с вашим оператором, мною было составлено обращение 14.12, которое, как сегодня выяснилось, даже не рассматривалось. Также, я сама составляла обращение 16.12, которое закрыли даже не разобравшись. Сегодня, как я указала выше,ваш оператор Инна мне сказала, что вы не рассматривали оба обращения, и что нужно составить новое. Очевидно, что заказ утерян, но всем плевать. Прошу вас дать мне хотя бы один вразумительный ответ!!!!!!!!!!!!!!!!
Могу сказать что всё ужасно посылки исчезли без следно деньги пропали аорте одно работает в 5post
Своевольно переадресовывают заказы на другие адреса. Я, по временным причинам, больше 50м в день физически не могу проходить. Заказываю на пункт выдачи в моем доме, а они отправляют на другие адреса, расположенные в 1-1,5 км от моего дома. И вот ты платишь дополнительно за ускоренную доставку, а твой заказ привозят на другой адрес. И ты снова платишь, но уже другой курьерской службе, чтобы они забрали твой заказ. И если вы ду арте, что служба родненький сможет помочь, то глубоко ошибаетесь они говорят роскошно, что через 48 часов мы переадресуем обратно, но ни чего не происходит ни через 48 часов, ни через 4 дня, ни через 6 дней.
Что за дичь… это разве работа службы доставки??? А почему вы в Москву не переадресовываете мои заказы, ведь из краснодарского края туда регулярно самолёты летают.
Как же угораздило интернет магазины работать с этой НЕДОдоставкой.
Просто ужасный доставщик, почта России и то лучше.
Мне вообще посылку из алиэкспресс вместо указанного адреса доставили в Пятерочку куда-то под Купавну.
И, судя по общению с оператором, подозреваю, что на перевозку на верный адрес шансов мало.
Своевольно переадресовывают заказы на другие адреса. Я, по временным причинам, больше 50м в день физически не могу проходить. Заказываю на пункт выдачи в моем доме, а они отправляют на другие адреса, расположенные в 1-1,5 км от моего дома. И вот ты платишь дополнительно за ускоренную доставку, а твой заказ привозят на другой адрес. И ты снова платишь, но уже другой курьерской службе, чтобы они забрали твой заказ. И если вы ду арте, что служба родненький сможет помочь, то глубоко ошибаетесь они говорят роскошно, что через 48 часов мы переадресуем обратно, но ни чего не происходит ни через 48 часов, ни через 4 дня, ни через 6 дней.
Что за дичь… это разве работа службы доставки??? А почему вы в Москву не переадресовываете мои заказы, ведь из краснодарского края туда регулярно самолёты летают.
Как же угораздило интернет магазины работать с этой НЕДОдоставкой.
Их не то, чтобы мало, то нет. Я ждала 6 суток, горячая линия обещала переадресовать каждый раз в течении 48 часов. На четвёртый звонок, сказали переадресуют через 4 рабочих дня, а это была суббота, короче жесть
Отправление 99880005060593 Весом 10 кг и ценой 10 тыс (обогреватель) от 03.12, 10.12 отправление уехало для доставки из РЦ Софьино. Обращение на розыск 1672 подано 1 4.12 и результатов не до сих пор. Предоставьте пожалуйста заключение, что отправление утеряно и поставьте такой же статус, что бы я вернула деньги. Я не хочу принимать посылку, если ее все же найдут, так как она неизвестно где валялась и может быть повреждена. Обогреватель нужен был
Ужасная служба доставки. Два заказа попали к ним ещё 8 декабря. 10 декабря успешно выехали с одного склада, в одно время. 13 декабря один заказ был получен, а второй исчез безвести! По сей день он якобы не может доехать до места получения. Уже было составлено 3 обращения, в одном ссылаются на загруженность перед Новым годом (Но почему тогда один заказ доставили?), в другом пишут про три дня для выяснения причин задержки, в третьем просто сказали ждать. Отношение к клиентам отвратительное! В самом магазине всё не продумано, получаешь на кассе, пока кассир роется по шкафам в поисках посылки, на кассе уже собирается очередь. Роется долго и упорно, так как логистика, по всей видимости, на нуле. Неужели нельзя сделать адресное хранение? Вобщем, не рекомендую данную службу доставки. Со всех сторон есть огромные недочёты!
Первый раз заказала доставку через эту службу. И сразу столкнулась с вопиющим безобразием 30 ноября посылка вышла со склада Лобня и с тех пор по сегодняшний день ее судьба не известна.Многочисленные звонки ни к чему не приводят. Кормят завтраками и ничего не делают . Это самые настоящие преступники,,до каких пор им это будет сходить с рук Никогда и никому не порекомендую этот ужасный сервис. Я не понимаю почему таким наглым воровством до сих пор не заинтересовались компетентные органы.
Аналогичная ситуация. 10.12 покинуло Лобню и до Долгопрудного в постомат этой Шестёрочки посылка так и не пришла. На первое обращение написали, что сроки 7 дней. Создал второе обращение сегодня, 20.12, но думаю, что будет аналогичная отписка и сразу закроют обращение с пометкой — проблема решена. Уже всё, что позднее заказывал на Почту России, получил. Больше услугами доставки этой «солидной фирмы» пользоваться не намерен.
Что мне делать? У меня пропали 3 посылки из Самары больше не отслеживаются от 5 декабря 2021г, звоню на горячую линию, один ответ- ищем. Сегодня 14 дней как пропали, ну пусть 2я и 3я посылка чуть меньше, но какая разница, от Самары до Сызрани 2 — 3часа, сутки на доставку максимум. Давайте решим этот вопрос побыстрее.
У меня точно такая же история. Никто не ищет и ответов не дают!!(((
Это жесть, а не доставка, одну посылку просто украли, вторую отправили в другой город. Бля что это?
Не служба доставки,а помойка. Упаковка всегда в хлам помята. Осмотр вложения до получения запрещена. Сам больше не свяжусь и другим не советую. Вы получайте,а если будут претензии решайте с магазином где купили говорит заведующая магазина на пункте выдачи. Да шли бы вы лесом многоуважаемый 5Post!!!
Бегите глупцы!!Отправили заказ в другой город, отправлять мне на другой, нормальный адрес не хотят, никогда никому не посоветую эту доставку.
голупцы
В очередной раз переадресовали посылку без согласования со мной. в результате пришлось ехать три остановки за посылкой, хотя есть пункты в шаговой доступности, куда и заказываю обычно. Кто возместит 110 руб за поездку? и время?
Посылки не доставляет только хранит и отправляет назад или кому-то отдают неизвестно кому и все не привета и ответа
Заказ№CNL0002835662 Посылка ушла со склада Лобни 30.11.21г.. Пришло смс, что посылка в пути и ожидайте смс с кодом получения. Но смс так и не пришло. 02.12.21г. написал обращение, ответа до сегодняшнего дня нет! По треку, посылка утерена, по телефону тоже сказали утерена, объяснений ни каких не дают, ответа на обращение нет.
100% уверен, что посылки воруют курьеры при перевозки в пункт выдачи или сотрудники пятёрочки. Службы безопасности нет, работает группа воров и ни каких расследований и ответственности!!!
Отвратительно доставили заказ. Не уведомили о том, что с 10.12 размещен заказ, и по какому адресу не написали. Сегодня 16.12 пришло смс «успейте забрать до 17.12″(((((((. В смс не указан адрес!!!! Захожу на АлиЭкспресс там написано что заказ ожидает на кассе в Пятёрочке на софийской. Пришла, там нет! Звоню на горячую линию сказали что на бухарестской, хотя при заказе товара выбирала именно Софийскую! Что за бред творится не поняла.
Посылку не выдали больше месяца куда-то перевозили и после отправили назад вторую просто своровали посылку
Отвратительная доставка! Заказала доставку в постамат (чтобы не общаться с отвратными кассирами пятерочки). Ан, нет! Посылка была передана для выдачи на кассе. При этом мое пожелание совершенно не имело никакого значения. А уж о кассирах этих магазинов я лучше промолчу, т.к. цензурных слов на них уже не осталось!!!! (Мурино, Шувалова,3)
Дерьмо, а не доставка! Взаимодействие с клиентами- никакое! Принимают заявку на рассмотрение по поиску посылки 99990012883943, тянут 9 дней, ничего не находят и молчат. Звоню или пишу на сайте заново-опять 9 дней жди и тишина. С 27 октября по 16 декабря доставки нет. Хотя посылка уже у них судя по отслеживанию. Обидно то, что в заказе подарки для родственников, живущих в другой стране и посылку к отъезду получить не удалось… Никому не рекомендую этот сервис. Жалею, что выбрала его.
Не понятно откуда взялась эта служба, мои посылки с алиэкспресс стали приходить через неё. Направляют мои посылки к чёрту на кулички, мне час туда добираться. Звонил несколько раз, просил переадресовать — бесполезно. В настройках исключил доставку через эту кантору, всё равно навязчиво вылазит. Как мне от них избавиться не знаю, но они меня достали
С 29.11 2021 г. дважды меняли адрес доставки. 5 раз в течении этого срока звонила и узнавала, что с заказом. Кормили обещаниями ..и о чудо… 14.12.2021 г. пришло смс, что заказ можно забрать. При получении заказа на кассе в 5-ке по адресу Гражданский проспект 104 выданный кассиром пакет был разорван и пуст. На вопрос почему конверт разорван и пуст ответили — обращайтесь к старшему менеджеру. Старший менеджер на тот же вопрос ответила — ничего не знаем обращайтесь в 5 пост.
В 5 пост не отвечают на обращения!!! БЕСПРЕДЕЛ и СПЛОШНОЕ ВОРЬЁ.