В сети встречается много негативных отзывов о работе сервиса доставки 5Post. Некоторые из них (при детальном ознакомлении с проблемой) связаны с некомпетентным общением сотрудников конкретного магазина Пятерочки, реже – с проблемами на стороне таможни или длительной отправкой товара / некомпетентностью продавца интернет-магазина (например, Алиэкспресс). Очень часто жалуются на потерю посылки или отправку на другой пункт выдачи (не тот, который указан во время оформления доставки).
Замечено, что если заказ был получен в постамате, и никаких задержек отправки не наблюдалось, люди чаще остаются довольными сервисом, чем при получении на кассе.
Собственным опытом и впечатлением от работы службы доставки 5Пост вы можете поделиться ниже. Просьба указывать город и точный адрес магазина Пятерочка, с которым вы взаимодействовали.
Пример содержательного отзыва: https://5-post.ru/otzyvy/comment-page-1/#comment-101
Решила не платить нормальной компании боксберри и получить заказ ай херб через эту не знаю как назвать.Итог ваш заказ поврежден и не может быть вам выдан.Теперь надо возвращать свои деньги.Не пользуйтесь услугами этой компании .
большего дибилизма не придумаешь:почту загрузили торговлей продуктами,а продуктовый магазин нагрузили потовыми делами.Вопрос,-а зачем,и кому это нужно???
Добрый день. Читая отзывы, удивляешься, как вы до сих пор работаете и продолжаете обманывать людей. Заказ с Алиэкспресс находиться на складе РЦ Самара с 03.12.2021г. Сегодня уже 14.12.2021г. На звонки отвечают, что технические проблемы. Тогда почему заказ, который прибыл на склад 04.12.2021г. был доставлен, а с 03.12 все еще на складе? Скорее всего заказ утерян и поэтому от операторов слышен один и тот же ответ: технические проблемы.
Аналогичная ситуация с РЦ Самара, только статус покинуло склад РЦ Самара 07.12.2021, сегодня 15.12.2021 до города Ульяновска так и не добралась посылка ( расстояние 200 км), обычно посылки не более суток приходили из Самары. Так же посылки заказанные позже этой уже пришли и были получены.
Без объяснения причин отменили доставку моего заказа!Больше не буду пользоваться услугами этой шараги!
Это просто трэш, больше недели не могу забрать заказ, ибо постамат сломан, и когда звонишь им, ой простите, ой извините, последний раз что-то заказала через них, уроды
Не стесняясь оправляют на почту России, им некогда заниматься выдачей заказов. адрес магазина г.Набережные Челны ул 40 лет Победы 59 к2.
Закройте уже там пункт выдачи, кассиры же мучаются!
Первый и в последний раз пользуюсь этой службой.
За неделю посылка с али доехала до моего города и уже больше недели как зависла непонятно где, пишет на пути в постамент. На мои обращения не отвечают.
Хотела как лучше чтоб побыстрее пришло, т. К. Сроки поджимали. Если б раньше прочитала все эти отзывы, то как обычно почтой России бы воспользовалась.
Вывод. Доставка ужасная.
Посылки с алиэкспресса при наличии рядом с домом 3 пятерочек засылают посылку подальше от дома.Вне зоны транспортной доступности. Стали делать своевольно переадресации куда их машина едет и как им удобно. Отношение к людям наплевательское. Обнаглевшие люди. При оформлении указывается адрес из списка, но сотрудников это не сильно беспокоит.
4 посылки мною получены, не без проблем(часто с постамата кидали в другой магазин на кассу, в другом конце района), но получены. С 4.12 посылка висит в статусе отправлена со склада. И все. Нет посылки. Обращение реакции ноль, где искать посылку я не знаю, ощущение что курьер присвоил. Надеюсь спор на али поможет хоть деньги вернуть. Уж лучше почта россии чем этот бардак
Две посылки украли или потеряли. На звонки и жалобы отвечают: завтра получите ждите код, на жалобы что в личном кабинете не отвечают, что по эл. почте. На жалобы пишут ждите 48ч. ВОТ И ЖДУ С 3.12.2021Г. ЖАЛОБЫ ПИСАЛ ОЧЕНЬ ЧАСТО. Как об стену горохом. Заказы делал 21 и 22 ноября. Треки перестали отслеживаться 27 и 28 ноября. Пойду на днях тоже в полицию.
Номер обращения Тип обращения Тип проблемы Дата создания обращения Статус обращения
4877871 Другое Где моя посылка? 09.12.2021 20:23:25 В работе
4877853 Другое Где моя посылка? 09.12.2021 20:21:45 В работе
4877169 Другое Жалоба на службу доставки 09.12.2021 19:47:01 В работе
4839314 Другое Жалоба на службу доставки 08.12.2021 10:41:49 В работе
4839252 Другое Жалоба на службу доставки 08.12.2021 10:38:54 В работе
4816636 Другое Где моя посылка? 07.12.2021 07:34:23 В работе
4816628 Другое Где моя посылка? 07.12.2021 07:33:01 В работе
4753932 Другое Где моя посылка? 03.12.2021 11:58:33 В работе
4753841 Другое Где моя посылка? 03.12.2021 11:56:51 В работе
4753670 Другое Где моя посылка? 03.12.2021 11:53:49 В работе
Номер заказа / Тип заказа / Откуда / Куда / Дата создания заказа / Статус заказа / Дата присвоения статуса
1) 99880004628789 / Прямой / АлиЭкспресс / Красноармейск г, Калинина ул, 7Б / 25.11.2021 18:10:04 / Проблема с доставкой: ожидается решение / 12.12.2021 19:52:06
2) 99990016778378 / Прямой / AliExpress / Красноармейск г, Калинина ул, 7Б / 25.11.2021 00:44:13 / Покинул склад РЦ Богородск ХАБ / 11.12.2021 22:06:11
3) 99880004580022 / Прямой / АлиЭкспресс / Красноармейск г, Калинина ул, 7Б / 24.11.2021 09:21:35 / Покинул склад РЦ Богородск Raven / 28.11.2021 03:20:39
Ужасная реализация хорошей идеи. Мало того что адрес доставки указываешь один, а отправляют, не интересуясь совсем твоим мнением, по другому адресу, так еще когда приходишь стоит очередь покупателей, ты стоишь в этой же очереди и потом все стоят ждут тебя, пока твою посылку найдут в куче, грудой без какой либо системы лежащих посылок. В общем опять какому то идиоту пришла в голову мысль, а не загрузить ли уже имеющихся людей еще работой, раз уж они у нас есть и работают за копейки, ну подумаешь еще пару задач на рабов возложим им деваться некуда. Всех денег не наворуешь, дооптимизируется вы когда нибудь. Еще раз повторяю идея хорошая реализация хуже некуда.
плохо! думал хоть за деньги пусть не большие но компания постарается быстрее сопровождать посылки! но увы! ошибся! таки почтой Росси..)) было бы быстрее! полное неуважение к фирме! компания 5postь -дермо!
Как же жалею что не прочитал отзывы при выборе способа доставки товара. Такого ужасного сервиса я не ожидал. Уже 10 дней посылка ездит вокруг моего населённого пункта, то в 120 км. был, теперь за 340 км. увезли. Вообще не понимаю логики доставки. Живу в Саратовской области, посылка была сначала в Самарской области, потом увезли в Пензенскую область. ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ ЧТО ВЫБРАЛ ДАННЫЙ СПОСОБ ДОСТАВКИ. БОЛЬШЕ НИКОГДА С НИМИ НЕ СВЯЖУСЬ. ПУСТЬ ЛУЧШЕ ПРОДУКТАМИ ТОРГУЮТ.
Ужасный сервис! Посылка уже 2 недели находится на складе в городе доставки , и почему они не могут ее отравить в постомат-непонятно! Горячая линия бесполезная,никаких связей со складом у них нет, говорят, что это проблема не службы доставки, а магазина,в котором был сделан заказ.Писала 4 раза жалобу, результатов никаких!
Надеюсь, посылку я дождусь,иначе придётся обратиться в органы
Их просто ВОРУЮТ ! Ведь управы на них нет. Такая же ситуация.
Из 8 посылок одну потеряли, две самовольно перенаправили в другие точки выдачи, в 5 и 22 км от указанной в заказе. Обращение через приложение осталось без ответа в течение как минимум 10 дней. По телефону служба поддержки 5Post ничем не помогла — доставленные в неправильные точки выдачи посылки так там и остались.
Заказал посылку через Алик 11.11.21,через 5post,2 заказа пришли в течение двух недель,третий заказ завись в РЦ Стройкерамика 9 дней без движения.Наверное это был последний раз,когда я воспользовался услугами 5пост
Аналогично и у меня. Висит в стройкерамике с 05.12.21
Пользовался этим сервисом постоянно и до настоящего времени всё было хорошо и быстро. Но вот 11 ноября 2021г. выбрал эту доставку с Алиэкспресс для нескольких посылок. Одна посылка была оформлена через Почту России и пришла через 11 дней. Прошёл месяц. Ни одна посылка 5 Post не доставлена. Более того таможенный брокер взял с меня дополнительно 625 рублей за одну посылку, стоимость которой превышала необлагаемую сумму в 200 евро всего на 75 рублей. Больше заказывать этим сервисом не буду.
Отвратительный сервис: посылка должна была поступить в пункт выдачи 14 октября, сейчас 10 декабря и в приложении занимаются отписками. Причем на обращение от 7 декабря вообще не ответили. Мычат что-то. Не признают посылку утерянной, чтоб я могла получить деньги. Посылка с IHerb. Больше никогда сама не буду пользоваться и всем свои друзьям, которые заказывают с IHERB посоветую не пользоваться подобной доставкой. Я хороший продавец и смогу убедить всех!!
Заказ с алиэкспресс 99880004111352 — пришло сообщение, что заказ доставлен в пункт выдачи, я пришел в этот пункт, они минут 40 искали посылку, просматривали камеры наблюдения, в итоге оказалось, что посылка вообще к ним не приходила и где она ни кто не знает! Составил 4 обращения в службу поддержки, на одно из них через две недели пришел ответ, что моя посылка давно доставлена в пункт выдачи и мною не востребована! Я им снова написал, что моей посылки в пункте выдачи нет и не было, но больше служба поддержки вообще не отвечает ни на какие обращения, а статус посылки перевели в «Завершенные» и «невостребована». Продавец с алиэкспресс, естественно, отвечает мне, что я сам не хочу забирать свою посылку. Директор магазина Пятерочка, куда якобы была доставлена моя посылка, вызвал службу безопасности, представитель которой все проверил и подтвердил, что на данный пункт выдачи моя посылка не приходила и где вообще она ни кто не знает. Сколько я не пишу в службу поддержки, что бы хотя бы изменили статус посылки, что бы я мог с продавца вернуть деньги, но мои обращения просто игнорируются! Ни кому не советую ни когда связываться с этой доставкой, т.к. очень высоко вероятно, что останетесь и без денег и без товара! Терпеть, видимо, только через суд нужно будет решать эту проблему.
Ужасная доставка, заказ с 26 ноября с российского интернет-магазина My-shop.ru. Сегодня 10 декабря заказ до сих пор не найден, и не доставлен. Три обращения на горячую линию приводят только к одному эффекту: мы зафиксируем ваше обращение, в течение 48 ч дадим ответ. Проходит 48 ч и… ничего!
Аналогичный ответ получает и интернет-магазин. Кормят перегрузкой, повышенным спросом на их услуги.
Категорически не рекомендую данный сервис!
А еще сваливают на КОРОНУ С ВИРУСОМ. Это он козел виноват !
Постоянно затариваюсь в петерочке. Рядом много магазинов. Из принципо свои деньги там не когда не потрачу.
Самостоятельно направили посылку с Алексэкспрес, пункт выбрали рядом с домом, намного ближе, чем был первоначальный пункт доставки (почта), смс с кодом не было, зарегистрировалась на сайте 5Post, запросила смс, прислали 9значный код, смс и куаркод. На месте оказалось, что посылка получена, её просто переместили на кассу в пятёрочка, в спец. шкафчик, так как все ячейки были заняты. Получила посылку быстро, вежливые сотрудники. Спасибо большое!!! Челябинск, Косарева 52А
Будь ты проклята подстилка сраная.
Ждал заказ на почте как всегда. В один прекрасный день обратил внимание на смс из (пять порт) так выглядит название для не знающего англиского языка. Прочитал о каком то заказе. Поинтересовался у знакомых что за место. Потом забил в интернет. Оказывается пятёрочка, а ведь смс рекламы ко мне приходят от Pyaterochka а ни 5 Port. Кароче посылка просрочено и отправили в хреново место. Звоню на горячую линию звоню, звоню……….. Звоню уже са второй сим карты на первой они сожрали. После разговора ответ (просроченный товар мы выставляем в интернет магазин на продажу.) . Короче атжали у меня мною купленную вещ. (Гадом буду не забуду)
Эта служба 5 пост в Санкт Петербурге с 10млн населением отправляет полученную посылку черти куда но не по указанному им алиэкспрессом адресу.Рядом с домом 2 пятерочки.Через раз везут на границу нашего района.В 7 км от дома.Полный беспредел в пост .Переадресация у них как заявили это компьютер делает.Совсем обнаглели.А мы им за доставку платим
CHISLO только какое ?
Моя посылка уже 7дней неизвестно где гуляет ,никак не может дойти до пункта выдачи. Оставила 4 заявления звонила 4 раза на горячую линию , говорят не знают где моя посылка. Ждите. Буду дальше надоедать.
Они и посылки с алиэкспресса при наличии рядом с домом 2 пятерочек засылают посылку за 7 км от дома.Вне зоны транспортной доступности.Манера стала делать своевольно переадресации куда их машина едет.А люди пусть на пенсии идут к этим точкам по 7км .Обнаглели.Адрес отправителя им указан конкретный.Санкт-Петербург.
В Санкт Петербург переехать.Здесь Вам будет счастье ездить по не вашему адресу отправителя за 7 км зимой .Плсылают куда их машина едет а на адрес алиэкспресса им начихать.Переадресация в далекие расстояния в наглую.У дома в пятерочке стоят пустые ячейки.Вот так в Питере.Сукины они дети или наши…
Нет хуже компании посылка валяется? на складе или ей уже» приделали ноги».т.н.специалисты ничерта не решают,только кормят «завтраками»никакой ответственности перед клиентами кому дороги нервы и деньги не работайте с этой конторой.
Посылка была доставлена по другому адресу. Понимаю, всякое бывает. Удивляет то, что компания по доставке не исправляет свою же ошибку. То есть 5post не несет никакой ответственности за то, куда доставляет вашу посылку. Не туда пришло — извините, это теперь ваши проблемы. Забирайте там, куда доставили, или ждите отзыва с пункта выдачи и переоформляйте (это еще пара недель как минимум с неизвестным результатом).
Недопустимый уровень сервиса.
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе компании.
1 один мой заказ без согласовании со мной был отправлен в другой ГОРОД!!!!!
2 некоторые сотрудники крайне не компетентны и никакой информации не дают.
3 еще один заказ завис на складе уже вторую неделю. Информации 0, сейчас эта ситуация решается крайне медленно и так же сильно безуспешно!
На сайте ничего не отслеживается, статус не меняется, хот на других сайтах все отслеживается норм. Заказ уже в Москве, а на вашем сайте все висит что продавец только отправил заказ. Или бывает вообще пишите что такой не существует(((. Не хотите работать? так закройтесь и не вводите людей в заблуждение, либо работайте как положено.
Больше пользоваться доставкой 5 пост не буду и всем знакомым и друзьям раскажу что бы эту компанию обходили стороной(((
А где же воровать будут?
Служба поддержки — группа ребятишек для отмазки. Никакой конкретной информации нет. Если проблемы с посылкой — это финиш.
Не пришла посылка? Давайте создадим инцидент. Никто не уведомляет о результатах? Звоните каждые два дня. Сколько на рассмотрение инцидента? 48 часов. Что, уже прошли? Но вообще 72 часа и считаем со следующего дня за днем создания? Опять прошли? Ну предельный срок рассмотрения составляет 9 суток. А если и они прошли? Ну тогда пометим как просроченный. И что? Ничего продолжаем ждать. Ну так это же предельный срок? Все равно — ждите пока не найдем или не ответим. Но мы не ответим… Я могу вам дать ПОЧТУ руководства (ага, общий почтовый ящик, который никто не читает), но они вам ответят то же самое…
и все в таком ключе…
Абсолютно согласен!
Просто конченая служба доставки, которая не за что не несёт ответственности!
Кто и как их вообще допустил до работы?!!
В ТОЧКУ !!!
В одностороннем порядке меняют адрес пункта выдачи или постамата. Никаких согласований, просто посиавили перед фактом. В службе поддержки сказали, что это продавец адрес доставки поменял. Это ложь. В приложении Алиэкспресс в отслеживании указан первоначальный адрес. В приложении ч ничего поменять тоже ге могу. Делают, что хотят, еще и врут. Я никогда не могла предположить, что возможно изменение адреса, иначе ни за что этим видом доставки не воспользовалась бы. (( Отстой
Здравствуйте!
Заказ 9211362.
Получить оказалось невозможным. Два раза пыталась оплатить на кассе г.Тольятти ул. Ворошилова 23 А. Платеж не прошел, деньги сняли. Очень некомпетентные администраторы магазина Пятерочка даже не знают что такое стандартный бланк возврата! Не оказывают никакой помощи в получении посылки.
Даже не принимается оплата наличными. Посылка не «пробивается» на кассе.
Из-за технических проблем посылку, как сказал администратор Пятерочки, отправят обратно в Санкт-Петербург. Сотрудники 5Post так же не помогли.
В результате ни посылки, ни денег.
Они и посылки с алиэкспресса при наличии рядом с домом 2 пятерочек засылают посылку за 7 км от дома.Вне зоны транспортной доступности.Манера стала делать своевольно переадресации куда их машина едет.А люди пусть на пенсии идут к этим точкам по 7км .Обнаглели.Адрес отправителя им указан конкретный.Санкт-Петербург.
Куда хотят туда и доставляют посылки,куда им удобнее , а не куда клиент указал.и не е##т может клиент туда попасть,есть у него возможность или нет. Не попадает в указанную по каким либо причинам,так согласуйте другую,рядом,та что будет удобна клиенту,а не на от###сь в другой конец города…..
Конкретно говорю про магазин в СПб на пр.Маршака 2. Рядом есть ещё пятёрочка на Маршака 10 которая ещё на самом деле даже удобнее и ближе для меня. Но нет же,зачем удобное для людей,отправим мы лучше на другой конец города на пр.Маршала Блюхера,пускай побегают… А ещё лучше вообще за город,в Мурино,куда х## добраться на чем, и в пробках часами стоять. Бездушные т#ари
Отвратительное отношение к клиентам.
В Невинномысском хабе методично крадут почтовые отправления.
5пост методично забивает на обращения.
5пост сервис — отстой.
Люди — не пользуйтесь 5пост, выйдет себе дороже.