Как сделать заказ на Алиэкспресс и забрать посылку

На площадке Алиэкспресс доступен широкий ассортимент товаров, и абсолютно все из них можно заказать в ближайший ПВЗ магазина «Пятёрочка» – на кассу или в постамат. Если вы хотите воспользоваться ускоренной доставкой, можете открыть каталог товаров с пометкой «PLUS». После того, как определитесь с выбором, следуйте инструкциям ниже.

Заказ товара

AliExpress RU&CIS NEW
В приложении Aliexpress:

  1. Откройте приложение.
  2. Выберите товар и нажмите «Купить».
  3. В самом низу страницы указан способ доставки – нажмите на него, отметьте галочкой «Aliexpress Standart Shipping» и нажмите «Применить», затем «Продолжить».
  4. Попав на страницу оформления заказа, выберите «Пункты выдач» и отметьте ближайший адрес магазина торговой сети «Пятерочка».
  5. Перепроверьте данные и оплатите заказ, чтобы получить код отслеживания.
  6. Ожидайте получения посылки.

На сайте Aliexpress (через компьютер):

  1. Перейдите по ссылке и выберите товар: заполните параметры (тип/цвет/размер/объем и количество), укажите страну отправления и нажмите «Купить».
  2. Под ценой заказываемого товара указан способ доставки – нажмите на него и отметьте «Aliexpress Standart Shipping» или «Стандартная доставка Алиэкспресс».

Aliexpress

  1. В адресе доставки отметьте «Пункты выдачи» и нажмите «Смотреть на карте» – выберите ближайший адрес магазина торговой сети «Пятерочка» и подтвердите решение.

Aliexpress

  1. Оплатите заказ, чтобы получить код отслеживания.
  2. Ожидайте получения посылки.

Получение посылки

  1. На телефон (по СМС) или электронную почту будет отправлено уведомление о доставке – приходите с ним в пункт выдачи (тот магазин «Пятерочки», который вы выбрали ранее).
  2. Получите заказ по номеру на кассе «табакошоп» / Найдите постамат и введите на экране цифровой код, который пришел в SMS-уведомлении, заберите товар из открывшейся ячейки.
  3. Если посылка не была предоплачена, то сначала оплатите ее: на кассе / через постамат.

AliExpress RU&CIS NEW

Отзывы (54):
  1. Ужас! Присылают на адреса пятерочек каких захотят. На указанный адрес не обращают внимания.

    Ответить
  2. Ужасный сервис! моя посылка должна прийти в постомат по моему адресу, с пришла в 20 мин езды на автобусе? это как? при том что возле меня и почта и куча других магазинов с постоматами! нет, они выбирают самый дальний! почему самовольно меняют адрес доставки??? когда увидела, что у меня адрес доставки изменился, позвонила на горячую линию, и мне исправили адрес на удобный, а вечером пришла смс что посылка ожидает в другом месте! куда хочу туда и везу!

    Ответить
  3. Больше точно не буду заказывать через эту доставку. При выдаче товара с алиэкспресс не читалась посылка.. Но она типа прошла выданной. Теперь чтобы получить я почему то по часу должна звонить на горячую линию, потом по приходу домой дозвонилась( вчера была первая попытка) а оказалось я должна стоять в магазине, чтобы потом дать трубку продавцу пятерочка, чтобы мне о дали Мой заказ. Чего за бред.. Я после работы с ребёнком из сада должна чего то добиваться. Лучше дольше но почтой.

    Ответить
  4. СМС пришла, в магазине посылки нет! Несколько раз набирала цифровой код , на табло надпись «Нет данных по этой посылки». Дома ещё раз проверила код, набирала его правильно. Что мне делать?

    Ответить
  5. Впервые получал посылку из постамата Пятёрочки. Всё без проблем и очередей, рядом с домом. Досадно только, что при доставке была повреждена упаковка товара.

    Ответить
  6. Не пришел код для получения посылки, ни в смс, ни на почту. Зарегистрировалась на сайте с 10-го раза, там пишут у вас нет заказов, скачала приложение — там тоже пусто. Ввожу номер заказа — нет такого, ввожу трек номер от продавца — тоже ничего не найдено. Дозвониться невозможно, как забрать заказ?

    Ответить
  7. Когда заказывала на али, то не было выбора пунктов доставки, вообще о 5пост не было речи, только мой домашний адрес, как для доставки почтой. Адрес мой в Челябинске, а потом пришло письмо на эл. почту, что доставка в постомат в Уфе!!! Как так происходит?! Я три раза писала обращения, мне отвечали, что переназначат пункт выдачи, а в итоге моя посылка сейчас лежит в постомате в Уфе… Дозвониться не могу, обращения не работают, и что делать теперь?

    Ответить
  8. Заказал подарок, на Али было написано, что до 30окт всё придёт в Пятёрочку у дома, раньше проблем не было!
    В итоге товар пришёл в СПб уже 24числа, с 26числа покинул склад и должен был направиться в мою Пятёрочку, в итоге не СМС, не изменения статуса, звонил 1ноя в поддержку. сказали, что создали заявку, звоните через 72часа, позвонил вчера (4ноя) в итоге сказали ещё сутки ждать, позвонил сегодня, сказали по заявке нет ответа, что за бред? куда пропала посылка, коробка 40*40см, это не мелкий чехол….

    Ответить
  9. В течение 3 месяцев не могу получить свою посылку находящуюся в моем городе . 5 раз звонил в кулцентр, 8 раз писал на сайте , но ответ один «в программе ещё не прошли изменения , подождите ещё» Как мне получить свою посылку , если ее не хотят отдавать из-за внутреннего бардака в 5Post ?

    Ответить
  10. Выбрал этот ублюдс***ий сервис, специально перепроверил всё раз 500, итог смс не пришла, ели как её получил, до организации х*й дозвонишься, и всё равно то что я выбрал у дома, один хрен пришла за 45км от меня, на посылку забил, заказал новую, сервис полное день*о, люди заказывайте лучше на почту России какая бы она не была ну и то лучше этой пое***ты 5post

    Ответить
  11. а мою посылку привезли в Пятёрочку в другом населённом пункте, в 50км от меня. звонил в службу поддержки, сказали, что в «мою» пятёрочку посылку оттуда уже никто не повезёт. спасибо, 5пост, благодаря вам для меня закончен алиэкспресс. потому что альтернативы в доставке в наш населённый пункт нету.

    Ответить
  12. С 28.09. моя посылка застряла на складе в Богородском. И ни туда ни сюда, какая то техническая ошибка с указанием габаритов (при объединении посылок). Служба поддержки третий раз! направляет запрос, и ничего не меняется! Говорят, что проще обратно отослать, чем на месте эту неразрешимую проблему исправить. Уже руки опускаются, лучше бы почтой отправили б.

    Ответить
  13. Если я не смогу забрать свой товар в постамате Пятерочки, что с ним будет дальше?

    Ответить
  14. Пришло смс сообщения обрезанное, нет кода получения. Завел личный кабинет, но пользоваться им невозможно. Организация процесса доставки ужасная, связаться с оператором 5post невозможно!

    Ответить
    • Мне тоже не пришёл. Пришлось скачивать приложение 5пост и восстанавливать пароль(каким то образом я оказалась зарегистрированной хотя никогда не пользовалась ей?‍♀️) в общем, ищешь по треку свою посылку, там код получения ниже. Кстати, посылку мне выдали не в постамате а на кассе, вопрос зачем там постамате стоит?

      Ответить
  15. Товар лежит в пятёрочке на кассе выдаче 3319,товар не выдают по паспорту, требуют код доставки но смс с кодом доставки нечаенно изчез и что делать. Неужели паспорт не документ для получения.

    Ответить
    • Код доставки дублируется четыре раза: в смс, в соцсети (обычно вайбер), на емейл и в личном кабинете торговой площадки.
      При утрате одного из источников — используйте дубли.

      Ответить
      • Спасибо огромное! Только в одном источнике пришел код, в вайбере! Уже и не надеялась получить заказ..)

    • Качаете приложение 5post. Нажимаете востановление пароля. Номер телефона указать тот что указали при оформлении заказа. Вводите новый пароль. Придет смс на ваш номер. Ввели его. Потом входите в приложение под этим же номером и новым паролем. Там будет указан номер для открытия почтомата.

      Ответить
  16. А у меня доставка на посылке с Тмола стояла — мое почтовое отделение, а посылка пришла в ПВЗ пятерочки на другом от меня конце города… Куда хотят, туда и отсылают.

    Ответить
    • При заказе на алиэкспресс вы сами выбираете на карте удобный вам магазин/пвз из доступных. Если вы сделали покупку не глядя — сервис выбирает магазин ближайший к точке регистрации вашей сети (адрес расположения сервера вашего провайдера).
      Достаточно один раз выбрать адрес и он впоследствии всегда (кроме случая закрытия магазина) будет выбираться автоматически.

      Ответить
      • так должно быть, только по факту все не так!! все посылки приходили по правильному адресу, но как выбрала вашу доставку, почему то пришла посылка в другой поселок, за 50 км от меня!!! до оператора не дозвонишься!! по 30 мин ожидания все в пустую!!

  17. Здравствуйте Подскажите пожалуйста моя посылка зависла на Южном складе, срок сегодня заканчивается, дозвониться не могу. Мой товар пропал и деньги тоже получается в споре пишут, что денежный возрат не делают. Что делать?

    Ответить
    • Если вы не получили товар, то алиэкспресс всегда возвращает деньги.
      Нужно вовремя открывать спор с правильной причиной, следовать рекомендациям алиэкспресс в споре, вовремя предоставлять доказательства и никогда не вестись на обещания продавца «все верну, если закроешь спор» и не соглашаться с предложением продавца о чем либо с нулевым возвратом.
      Если все сделать правильно — деньги 100% вернутся.

      Ответить
  18. Скажите пожалуйста, что делать если моя посылка отправлена и сейчас я вижу что написано , что один товар доставится в пятерочку в Краснодаре а другая в Саратове ! Был один заказа у одного продавца 3 позиций !! А я живу вообще в Химках .М.О и пункт выдачи вообще не указывала , думала что на почту прийдет . Дозвониться на 5post не смогла , после перевода на диспетчера просто тишина и сброс !! Что мне делать ?

    Ответить
    • В вашем случае продавец товара скорее всего вам предоставил «левые» треки.
      Так бывает, если продавец не успевает отправить товар вовремя или у него внезапно заканчивается товар. Иногда бывает и откровенное мошенничество.
      В этом случае нужно проверить фио получателя и адрес. Если это откровенно не ваши, то сначала связаться с продавцом и попросить верный трек. А если продавец не предоставит — открывать спор с причиной «неверный адрес» и прилагать скрин

      Ответить
      • Скоро месяц как потерялась моя посылка, застряла где-то в Самаре. Обращалась на горячую линию дважды, сказали, что направили претензию, ожидайте. Посылка утеряна по вине службы доставки, её направили на другой пункт выдачи и поэтому вернули на склад в Самару. Хуже чем ваша 5-post никто не работает. Никогда больше не буду заказывать товар черз вашу службу. Отвратительно.

  19. не ведитесь народ. почитайте отзывы и поймете что доставляют не туда куда вы выберите (рядом с домом) а часто на другом конце города. у меня вообще выбрали наверное худшее отделение из возможных. ехать практически за пределы города …

    Ответить
    • Выбирайте магазин/пвз ДО оплаты товара, и все приедет точно туда куда вы укажете.

      Ответить
  20. Доставили посылку из Али в постомат в другом конце города. Вокруг моего дома куча Пятерочек, просил привезти посылку в один из них. Отказали, Поехал через весь город, постомат не работает, нет света. Пришлось вернуться. Несколько раз звонил с требованием привезти посылку в постомат у моего дома. Все время отказ. На второй раз повезло получить посылку. Потерял кучу времени, потратил деньги на проезд. Сервис очень не понравился.

    Ответить
    • Выбирайте магазин/пвз на карте ДО оплаты товара. После заказа изменить точку выдачи невозможно.

      Ответить
  21. Пол года как постомат Пятерочки №0M101833 появился в моем доме. И все пол года пробую заказывать в постомат, но его просто нет в списке. Пятерочек нет вообще. Есть все, ПВЗ Сберлогистика, DPD пункты, Цайняо постоматы, PickPoint Халва. Но пятерочки нет.
    Поддержка 5post говорит у нас все ОК, пишите в Али. В Али говорят у них все ок, пишите в Пятерочку. Гениально. Спасибо. Лучше я постаринке, на почту буду заказывать.

    Ответить
    • Невозможность выдачи заказа в каком либо магазине/пвз может быть технической. Не все магазины/пвз работают с доставкой из всех магазинов.
      В любом случае это зависит от файвпост, ибо через их API магазин дает выбрать точку выдачи.

      Ответить
  22. Пару дней уже какая-то неполадка. Выбирал у нескольких продавцов (защитное стекло для смарт часов) способ доставки «Aliexpress Standart Shipping», но к сожалению нигде не было предложения выбрать постомат — только по адресу прописки. Товар вроде не габаритный. Служба поддержки Aliexpress пока молчит.

    Ответить
    • Не все продавцы на алиэкспресс выбирают доставку в пункты выдачи, так как это довольно дорого, и товар стоимостью 150р доставлять за 250р как то не разумно.
      У некоторых появилась доплата около 250р за доставку в пвз при бесплатной медленной доставке на почту.
      Просто выберите другого продавца такого же товара

      Ответить
  23. Сделала заказ на али, 5post доставил не туда, в другой конец города… Списалась с продавцом, тот ответил, что адрес мой указан верно. Значит эта доставка постаралась так.
    Звонила в службу поддержки, там конечно ничем мне не помогли. Сказали, что они большие молодцы и сработали чётко, это я что-то напутал. Предоставить посылкой поближе ко мне, они ну никак не могут, это сродни отправке космического корабля на Марс.

    Ответить
    • Если в приложении алиэкспресс адрес доставки тот же, что и адрес куда доставили — то виноват лишь ваш выбор.
      Если адреса отличаются, то возможно в магазине/пвз не было возможности принять ваш заказ (нет свободных ячеек в постамате например).

      Ответить
  24. Мой заказ с алиэкпресса еще в пути, но на сайте 5post указано про ошибку указания тел. номера. По почте пришло уведомление, что мол перейдите по ссылке и укажите телефон. Перехожу по ссылке — пишут «ошибка, обратитесь в поддержку. Звонил в поддержку несколько раз, потерял часа 3 жизни, в итоге мне сказали, что они в своих же заказах не могут прописать телефон. Позвонил в Танаис, посылка еще в пути и телефон там указан. На эл. почту 5post слать сообщения бесполезно, возвращается, что почтовый ящик переполнен и мое письмо не будет доставлено.

    Ответить
  25. Посылка так и не дошла до меня. Алиэкспресс закрыл спор не в мою пользу, так как у них стоит подтверждённая доставка в постамат. А в поставите моей посылки нет. Вот и все. Ни денег, ни посылки… только почтой России

    Ответить
    • Доставка не равна получению, и споры при соблюдении правил спора обычно выигрываются.
      Но если вы пропустили сроки получения — посылка вернулась продавцу и продавец вправе удержать стоимость пересылки в две стороны из стоимости возврата.

      Ответить
  26. Посылка с Алика просто исчезла из камеры хранения. И ни кто ни чего не знает. Сам больше постараюсь с этой конторы не связываться и всем не рекомендую. Если что концев не найдете. Рекомендую почту России с ними проблем нету.

    Ответить
    • Если у вас пустая ячейка при штатном открытии — нужно обращаться в файвпост.
      Если же вы просрочили дату получения, и ячейка не открывается — ваш товар отправился обратно к продавцу.
      Забирайте товары из ячеек вовремя!

      Ответить
  27. Может в Москву и бесплатная в этом случае доставка, но в другие города нет . Если заказать по этой инструкции, то доставка становится дороже самого товара, поэтому и приходится через Почту России.

    Ответить

Оставьте отзыв: