На площадке Алиэкспресс доступен широкий ассортимент товаров, и абсолютно все из них можно заказать в ближайший ПВЗ магазина «Пятёрочка» – на кассу или в постамат. Если вы хотите воспользоваться ускоренной доставкой, можете открыть каталог товаров с пометкой «PLUS». После того, как определитесь с выбором, следуйте инструкциям ниже.
Заказ товара
В приложении Aliexpress:
- Откройте приложение.
- Выберите товар и нажмите «Купить».
- В самом низу страницы указан способ доставки – нажмите на него, отметьте галочкой «Aliexpress Standart Shipping» и нажмите «Применить», затем «Продолжить».
- Попав на страницу оформления заказа, выберите «Пункты выдач» и отметьте ближайший адрес магазина торговой сети «Пятерочка».
- Перепроверьте данные и оплатите заказ, чтобы получить код отслеживания.
- Ожидайте получения посылки.
На сайте Aliexpress (через компьютер):
- Перейдите по ссылке и выберите товар: заполните параметры (тип/цвет/размер/объем и количество), укажите страну отправления и нажмите «Купить».
- Под ценой заказываемого товара указан способ доставки – нажмите на него и отметьте «Aliexpress Standart Shipping» или «Стандартная доставка Алиэкспресс».
- В адресе доставки отметьте «Пункты выдачи» и нажмите «Смотреть на карте» – выберите ближайший адрес магазина торговой сети «Пятерочка» и подтвердите решение.
- Оплатите заказ, чтобы получить код отслеживания.
- Ожидайте получения посылки.
Получение посылки
- На телефон (по СМС) или электронную почту будет отправлено уведомление о доставке – приходите с ним в пункт выдачи (тот магазин «Пятерочки», который вы выбрали ранее).
- Получите заказ по номеру на кассе «табакошоп» / Найдите постамат и введите на экране цифровой код, который пришел в SMS-уведомлении, заберите товар из открывшейся ячейки.
- Если посылка не была предоплачена, то сначала оплатите ее: на кассе / через постамат.
Ужас! Присылают на адреса пятерочек каких захотят. На указанный адрес не обращают внимания.
Ужасный сервис! моя посылка должна прийти в постомат по моему адресу, с пришла в 20 мин езды на автобусе? это как? при том что возле меня и почта и куча других магазинов с постоматами! нет, они выбирают самый дальний! почему самовольно меняют адрес доставки??? когда увидела, что у меня адрес доставки изменился, позвонила на горячую линию, и мне исправили адрес на удобный, а вечером пришла смс что посылка ожидает в другом месте! куда хочу туда и везу!
Больше точно не буду заказывать через эту доставку. При выдаче товара с алиэкспресс не читалась посылка.. Но она типа прошла выданной. Теперь чтобы получить я почему то по часу должна звонить на горячую линию, потом по приходу домой дозвонилась( вчера была первая попытка) а оказалось я должна стоять в магазине, чтобы потом дать трубку продавцу пятерочка, чтобы мне о дали Мой заказ. Чего за бред.. Я после работы с ребёнком из сада должна чего то добиваться. Лучше дольше но почтой.
СМС пришла, в магазине посылки нет! Несколько раз набирала цифровой код , на табло надпись «Нет данных по этой посылки». Дома ещё раз проверила код, набирала его правильно. Что мне делать?
Впервые получал посылку из постамата Пятёрочки. Всё без проблем и очередей, рядом с домом. Досадно только, что при доставке была повреждена упаковка товара.
Не пришел код для получения посылки, ни в смс, ни на почту. Зарегистрировалась на сайте с 10-го раза, там пишут у вас нет заказов, скачала приложение — там тоже пусто. Ввожу номер заказа — нет такого, ввожу трек номер от продавца — тоже ничего не найдено. Дозвониться невозможно, как забрать заказ?
Смотрите коды в Вайбер, в бизнес чатах
Такая же ситуация! Что делать!?
тоже не пришел код,забрать товар не могу
Когда заказывала на али, то не было выбора пунктов доставки, вообще о 5пост не было речи, только мой домашний адрес, как для доставки почтой. Адрес мой в Челябинске, а потом пришло письмо на эл. почту, что доставка в постомат в Уфе!!! Как так происходит?! Я три раза писала обращения, мне отвечали, что переназначат пункт выдачи, а в итоге моя посылка сейчас лежит в постомате в Уфе… Дозвониться не могу, обращения не работают, и что делать теперь?
Заказал подарок, на Али было написано, что до 30окт всё придёт в Пятёрочку у дома, раньше проблем не было!
В итоге товар пришёл в СПб уже 24числа, с 26числа покинул склад и должен был направиться в мою Пятёрочку, в итоге не СМС, не изменения статуса, звонил 1ноя в поддержку. сказали, что создали заявку, звоните через 72часа, позвонил вчера (4ноя) в итоге сказали ещё сутки ждать, позвонил сегодня, сказали по заявке нет ответа, что за бред? куда пропала посылка, коробка 40*40см, это не мелкий чехол….
В течение 3 месяцев не могу получить свою посылку находящуюся в моем городе . 5 раз звонил в кулцентр, 8 раз писал на сайте , но ответ один «в программе ещё не прошли изменения , подождите ещё» Как мне получить свою посылку , если ее не хотят отдавать из-за внутреннего бардака в 5Post ?
Выбрал этот ублюдс***ий сервис, специально перепроверил всё раз 500, итог смс не пришла, ели как её получил, до организации х*й дозвонишься, и всё равно то что я выбрал у дома, один хрен пришла за 45км от меня, на посылку забил, заказал новую, сервис полное день*о, люди заказывайте лучше на почту России какая бы она не была ну и то лучше этой пое***ты 5post
а мою посылку привезли в Пятёрочку в другом населённом пункте, в 50км от меня. звонил в службу поддержки, сказали, что в «мою» пятёрочку посылку оттуда уже никто не повезёт. спасибо, 5пост, благодаря вам для меня закончен алиэкспресс. потому что альтернативы в доставке в наш населённый пункт нету.
С 28.09. моя посылка застряла на складе в Богородском. И ни туда ни сюда, какая то техническая ошибка с указанием габаритов (при объединении посылок). Служба поддержки третий раз! направляет запрос, и ничего не меняется! Говорят, что проще обратно отослать, чем на месте эту неразрешимую проблему исправить. Уже руки опускаются, лучше бы почтой отправили б.
Если я не смогу забрать свой товар в постамате Пятерочки, что с ним будет дальше?
Не можем забрать свою посылку!
Пришло смс сообщения обрезанное, нет кода получения. Завел личный кабинет, но пользоваться им невозможно. Организация процесса доставки ужасная, связаться с оператором 5post невозможно!
Как изменить постомат (выбрать другой адрес) для получения заказа?
Товар давно пришел,и находится в постомате.СМС не приходило.Что делать?
Мне тоже не пришёл. Пришлось скачивать приложение 5пост и восстанавливать пароль(каким то образом я оказалась зарегистрированной хотя никогда не пользовалась ей?♀️) в общем, ищешь по треку свою посылку, там код получения ниже. Кстати, посылку мне выдали не в постамате а на кассе, вопрос зачем там постамате стоит?
Товар лежит в пятёрочке на кассе выдаче 3319,товар не выдают по паспорту, требуют код доставки но смс с кодом доставки нечаенно изчез и что делать. Неужели паспорт не документ для получения.
Код доставки дублируется четыре раза: в смс, в соцсети (обычно вайбер), на емейл и в личном кабинете торговой площадки.
При утрате одного из источников — используйте дубли.
Спасибо огромное! Только в одном источнике пришел код, в вайбере! Уже и не надеялась получить заказ..)
Качаете приложение 5post. Нажимаете востановление пароля. Номер телефона указать тот что указали при оформлении заказа. Вводите новый пароль. Придет смс на ваш номер. Ввели его. Потом входите в приложение под этим же номером и новым паролем. Там будет указан номер для открытия почтомата.
А у меня доставка на посылке с Тмола стояла — мое почтовое отделение, а посылка пришла в ПВЗ пятерочки на другом от меня конце города… Куда хотят, туда и отсылают.
При заказе на алиэкспресс вы сами выбираете на карте удобный вам магазин/пвз из доступных. Если вы сделали покупку не глядя — сервис выбирает магазин ближайший к точке регистрации вашей сети (адрес расположения сервера вашего провайдера).
Достаточно один раз выбрать адрес и он впоследствии всегда (кроме случая закрытия магазина) будет выбираться автоматически.
так должно быть, только по факту все не так!! все посылки приходили по правильному адресу, но как выбрала вашу доставку, почему то пришла посылка в другой поселок, за 50 км от меня!!! до оператора не дозвонишься!! по 30 мин ожидания все в пустую!!
Здравствуйте Подскажите пожалуйста моя посылка зависла на Южном складе, срок сегодня заканчивается, дозвониться не могу. Мой товар пропал и деньги тоже получается в споре пишут, что денежный возрат не делают. Что делать?
Если вы не получили товар, то алиэкспресс всегда возвращает деньги.
Нужно вовремя открывать спор с правильной причиной, следовать рекомендациям алиэкспресс в споре, вовремя предоставлять доказательства и никогда не вестись на обещания продавца «все верну, если закроешь спор» и не соглашаться с предложением продавца о чем либо с нулевым возвратом.
Если все сделать правильно — деньги 100% вернутся.
Скажите пожалуйста, что делать если моя посылка отправлена и сейчас я вижу что написано , что один товар доставится в пятерочку в Краснодаре а другая в Саратове ! Был один заказа у одного продавца 3 позиций !! А я живу вообще в Химках .М.О и пункт выдачи вообще не указывала , думала что на почту прийдет . Дозвониться на 5post не смогла , после перевода на диспетчера просто тишина и сброс !! Что мне делать ?
В вашем случае продавец товара скорее всего вам предоставил «левые» треки.
Так бывает, если продавец не успевает отправить товар вовремя или у него внезапно заканчивается товар. Иногда бывает и откровенное мошенничество.
В этом случае нужно проверить фио получателя и адрес. Если это откровенно не ваши, то сначала связаться с продавцом и попросить верный трек. А если продавец не предоставит — открывать спор с причиной «неверный адрес» и прилагать скрин
Скоро месяц как потерялась моя посылка, застряла где-то в Самаре. Обращалась на горячую линию дважды, сказали, что направили претензию, ожидайте. Посылка утеряна по вине службы доставки, её направили на другой пункт выдачи и поэтому вернули на склад в Самару. Хуже чем ваша 5-post никто не работает. Никогда больше не буду заказывать товар черз вашу службу. Отвратительно.
не ведитесь народ. почитайте отзывы и поймете что доставляют не туда куда вы выберите (рядом с домом) а часто на другом конце города. у меня вообще выбрали наверное худшее отделение из возможных. ехать практически за пределы города …
Выбирайте магазин/пвз ДО оплаты товара, и все приедет точно туда куда вы укажете.
Доставили посылку из Али в постомат в другом конце города. Вокруг моего дома куча Пятерочек, просил привезти посылку в один из них. Отказали, Поехал через весь город, постомат не работает, нет света. Пришлось вернуться. Несколько раз звонил с требованием привезти посылку в постомат у моего дома. Все время отказ. На второй раз повезло получить посылку. Потерял кучу времени, потратил деньги на проезд. Сервис очень не понравился.
Выбирайте магазин/пвз на карте ДО оплаты товара. После заказа изменить точку выдачи невозможно.
Пол года как постомат Пятерочки №0M101833 появился в моем доме. И все пол года пробую заказывать в постомат, но его просто нет в списке. Пятерочек нет вообще. Есть все, ПВЗ Сберлогистика, DPD пункты, Цайняо постоматы, PickPoint Халва. Но пятерочки нет.
Поддержка 5post говорит у нас все ОК, пишите в Али. В Али говорят у них все ок, пишите в Пятерочку. Гениально. Спасибо. Лучше я постаринке, на почту буду заказывать.
Невозможность выдачи заказа в каком либо магазине/пвз может быть технической. Не все магазины/пвз работают с доставкой из всех магазинов.
В любом случае это зависит от файвпост, ибо через их API магазин дает выбрать точку выдачи.
Пару дней уже какая-то неполадка. Выбирал у нескольких продавцов (защитное стекло для смарт часов) способ доставки «Aliexpress Standart Shipping», но к сожалению нигде не было предложения выбрать постомат — только по адресу прописки. Товар вроде не габаритный. Служба поддержки Aliexpress пока молчит.
Не все продавцы на алиэкспресс выбирают доставку в пункты выдачи, так как это довольно дорого, и товар стоимостью 150р доставлять за 250р как то не разумно.
У некоторых появилась доплата около 250р за доставку в пвз при бесплатной медленной доставке на почту.
Просто выберите другого продавца такого же товара
Сделала заказ на али, 5post доставил не туда, в другой конец города… Списалась с продавцом, тот ответил, что адрес мой указан верно. Значит эта доставка постаралась так.
Звонила в службу поддержки, там конечно ничем мне не помогли. Сказали, что они большие молодцы и сработали чётко, это я что-то напутал. Предоставить посылкой поближе ко мне, они ну никак не могут, это сродни отправке космического корабля на Марс.
Если в приложении алиэкспресс адрес доставки тот же, что и адрес куда доставили — то виноват лишь ваш выбор.
Если адреса отличаются, то возможно в магазине/пвз не было возможности принять ваш заказ (нет свободных ячеек в постамате например).
капец, ну это нормально???
Мой заказ с алиэкпресса еще в пути, но на сайте 5post указано про ошибку указания тел. номера. По почте пришло уведомление, что мол перейдите по ссылке и укажите телефон. Перехожу по ссылке — пишут «ошибка, обратитесь в поддержку. Звонил в поддержку несколько раз, потерял часа 3 жизни, в итоге мне сказали, что они в своих же заказах не могут прописать телефон. Позвонил в Танаис, посылка еще в пути и телефон там указан. На эл. почту 5post слать сообщения бесполезно, возвращается, что почтовый ящик переполнен и мое письмо не будет доставлено.
Посылка так и не дошла до меня. Алиэкспресс закрыл спор не в мою пользу, так как у них стоит подтверждённая доставка в постамат. А в поставите моей посылки нет. Вот и все. Ни денег, ни посылки… только почтой России
Доставка не равна получению, и споры при соблюдении правил спора обычно выигрываются.
Но если вы пропустили сроки получения — посылка вернулась продавцу и продавец вправе удержать стоимость пересылки в две стороны из стоимости возврата.
Посылка с Алика просто исчезла из камеры хранения. И ни кто ни чего не знает. Сам больше постараюсь с этой конторы не связываться и всем не рекомендую. Если что концев не найдете. Рекомендую почту России с ними проблем нету.
Если у вас пустая ячейка при штатном открытии — нужно обращаться в файвпост.
Если же вы просрочили дату получения, и ячейка не открывается — ваш товар отправился обратно к продавцу.
Забирайте товары из ячеек вовремя!
Может в Москву и бесплатная в этом случае доставка, но в другие города нет . Если заказать по этой инструкции, то доставка становится дороже самого товара, поэтому и приходится через Почту России.
В некоторых случаях доставка Aliexpress Standart Shipping в пункты выдачи может быть платной — в такой ситуации рекомендуем найти этот же товар у другого продавца.
СМС пришла, в магазине посылки нет! По документам есть, по факту — нет!
Мои действия?
убейся ап стенку